Всегда думала, что ум способствует трудоустройству и продвижению по карьере. оказалось, что гораздо

Сегодня предлагаем обсудить важные аспекты на тему: "Всегда думала, что ум способствует трудоустройству и продвижению по карьере. оказалось, что гораздо" с профессиональной точки зрения и понятным языком. Если в процессе прочтения возникнут вопросы, то дочитайте до конца, а если не найдете ответа, то всегда можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Эмоциональный коэффициент

Замечено, что искренние, открытые, оптимистически настроенные люди преуспевают больше, чем «просто умные».
IQ
(коэффициент интеллекта) теряет свои позиции единоличного лидера в определении успешности. Ему на смену приходит EQ (эмоциональный коэффициент). Это совсем не значит, что он становится определяющим. Совсем нет. Важно благоприятное сочетание разума и эмоций.

[2]

Что же скрывается за этим коэффициентом? Это, прежде всего, целеустремленность и упорство, способность обуздать свои желания ради достижения цели, владение своими эмоциями и настроением, умение сочувствовать другим и надеяться на лучшее. Но для большинства людей задача управления собственными эмоциями является достаточно сложной, в первую очередь потому, что в нашей культуре внимание главным образом уделяется развитию интеллекта, а такие человеческие качества, как способность к сочувствию, самосознание и контроль над своими чувствами игнорируются. Поэтому каждый для себя должен позаботиться о своем эмоциональном развитии, учиться выражать эмоции в рамках принятых в обществе норм и стараться не трамбовать их неотреагированными в потаенные уголки подсознания, чтобы они не вели там свою разрушительную работу.

Истинными ценностями и чертами, которые приветствуются в обществе стали сегодня: дружелюбие, искренность, эмпатия, интуиция, мягкость, симпатия, взаимопонимание, доверие. Все это также составляющие эмоционального интеллекта. «Эмоциональная компетентность» относится к способности распознавать свои собственные чувства и чувства других людей, с целью самомотивации, а также с целью управления своими внутренними эмоциями и эмоциями в отношениях с другими людьми. Эмоциональная компетентность описывает способности отличные от интеллектуального коэффициента IQ, но хорошо дополняющие эти чисто познавательные способности. Многие люди, богатые книжным умом, но с недостаточной эмоциональной интеллигентностью, в конце концов, оказываются под начальством людей с более низким IQ, но преуспевших в развитии своей эмоциональной компетентности. Итак, подытожим: как минимум семь факторов определяют степень эмоционального развития:

— умение разобраться в себе;
— способность управлять своими эмоциями;
— целеустремленность;
— искренность;
— правдивость чувств;
— способность сочувствовать;
— умение помочь людям наладить отношения друг с другом.

Чтобы определить свой эмоциональный коэффициент предлагаются следующие две тестовые методики:

Тест 1

Ответьте «да» или «нет» на приведенные ниже вопросы:

1. Когда люди заняты каким-то своим делом, я не обращаюсь к ним за помощью, так как уверен, что это бесполезно.

2. Узнав, что кто-то из моих старых знакомых приехал ненадолго из другого города, я, несмотря на загруженность, выкрою время и встречусь с ним.

3. Как правило, я определяю в хорошем или плохом расположении духа находится человек по одному взгляду.

4. Чтение колонок криминальной хроники в газетах или просмотр теленовостей могут надолго выбить меня из колеи.

5. В хорошем настроении я бываю чаще, чем в плохом.

6. При разговоре с начальством я теряюсь и думаю только о том, чтобы поскорее беседа закончилась.

7. Никогда не умел кататься на коньках, но думаю, если бы захотел, научился бы.

8. Я прекрасно себя чувствую в кругу своих друзей.

9. Прежде чем взяться за какое-либо дело, я сначала составлю план, продумаю с чего начну.

10. Поломка автомобиля, телевизора или холодильника может заставить меня растеряться, а то и впасть в отчаяние.

Подведите итоги: если вы ответили положительно на пункты 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, то вас можно поздравить: коэффициент эмоционального развития у вас довольно высок. Если же положительно вы ответили на 1, 6, 10 пункты, то это уже несколько печальнее и по поводу своего эмоционального развития стоит задуматься, а может быть, даже пересмотреть свои взгляды на жизнь.


Тест 2

Выберите ответ А или Б в зависимости от того, что больше соответствует вашему темпераменту. Это поможет вам лучше понять, насколько развит ваш эмоциональный интеллект.

1. Вы забыли поздравить вашего коллегу по работе с днем рождения.

А. Я вообще никогда не помню дни рождения.
Б. Я была занята другими вещами.

2. В библиотеке с вас требуют деньги за книгу, которую вы не вернули.

А. Когда я увлечена чтением книги, я забываю, что ее нужно вернуть.
Б. Я была настолько поглощена составлением отчета, что забыла вернуть книгу вовремя.

3. Вы теряете терпение, общаясь с одной вашей подругой.

А. Она всегда жалуется на жизнь.
Б. Она агрессивно настроена.

4. Вы чувствуете себя обессиленной.

А. У меня никогда не получается выделить время на отдых.
Б. Эта неделя выдалась особенно напряженной.

5. Одна подруга говорит вам что-то обидное для вас.

А. Она всегда говорит, не подумав.
Б. Она была в плохом настроении, потому и набросилась на меня.

6. Вы падаете на лыжне.

А. Кататься на лыжах вообще трудно.
Б. Просто лыжня была скользкая.

7. Вы набрали вес за время отпуска и никак не можете похудеть.

А. От диет никакого толку.
Б. Диета, которую я испробовала, неэффективна.

Обработка результатов. Чем больше вы набрали А, тем ниже у вас коэффициент EQ и, следовательно, тем меньше шансов преуспеть. И, наоборот, чем больше Б, тем выше коэффициент.

В заключение следует сказать, что эмоциональный интеллект и его определение — вещь сложная. Его невозможно вычислить, так как вычисляют коэффициент интеллекта, пока что. Эмоциональный коэффициент — оценка тенденций, перспектив развития. К тому же EQ — величина переменная, т. е. не является фиксированной и неизменной с момента рождения величиной. Правильность эмоциональной жизни, разрядка эмоций сослужат хорошую службу в деле развития эмоционального интеллекта.

Всегда думала, что ум способствует трудоустройству и продвижению по карьере. Оказалось, что гораздо важнее эмоциональный коэффициент

Если вы думаете, что только ум человека помогает ему устроиться на работу в лучшие компании или продвигаться по службе, то вы ошибаетесь. Профессионалы с высоким IQ, безусловно, ценятся, но те, у кого высокий эмоциональный коэффициент (EQ), имеют преимущество над всеми. Какой фактор успеха? Читайте об этом дальше.

Что такое эмоциональный коэффициент?

Эмоциональный коэффициент относится к эмоциональному интеллекту человека и способности управлять его чувствами, особенно в сложных обстоятельствах. Проще говоря, эмоционально-интеллектуальный человек осознает свои эмоции, знает, как их контролировать и выражать. Недавний опрос, проведенный веб-сайтом по трудоустройству CareerBuilder, показывает, что люди с высоким EQ имеют преимущество перед людьми с высоким IQ.

Что говорится в опросе?

Исследователи опросили более 2600 менеджеров по найму и специалистов по персоналу и задали им вопросы о характеристиках, которые они ищут при отборе кандидатов, как они оценивают EQ сотрудника, почему эмоциональный интеллект важнее, чем высокий IQ и т. д.

У кого больше шансов получить повышение?

Исследование показало, что 59 процентов работодателей не будут нанимать кого-либо с низким EQ, даже если у него высокий IQ. Кажется, что эмоциональный интеллект человека помогает продвинуться на работе. Колоссальные 75 процентов участников показали, что они более склонны продвигать сотрудника с высоким EQ.

Читайте так же:  Мексиканский подросток нашел способ заработать деньги на своем велосипеде, выполняя разные поручения

В чем причина?

Исследователи также пытались понять, почему работодатели предпочитают кандидатов с высоким EQ. Они вывели несколько причин этого явления. Во главе списка оказались такие профессионалы, которые сохраняют спокойствие и хладнокровие под давлением и знают, как эффективно разрешать конфликты.

B исследовании также упоминалось, что эмоционально интеллектуальные профессионалы более вдумчивы при принятии решений и чутки к другим членам команды.

Что наблюдают профессионалы HR

Специалистов по кадрам и менеджеров по найму спросили, какие качества и поведение они наблюдают во время собеседования с кандидатом. Оказалось, что те, кто признают и учатся на своих ошибках, больше всего впечатляют работодателей. Кроме того, профессионал, который может контролировать свои эмоции, обсуждая сложные темы, наверняка лучше изложит проект.

Личный опыт

Такие люди осознают значимость установленных задач и исполняют их вовремя. Не посыпают мозг пеплом из-за сорванных дедлайнов и не доводят обстановку до момента, когда необходимо ощущать муки совести. Они адекватно оценивают свои силы, вредные и полезные привычки. Собственное время и работу человек тщательно планирует.

Люди могут создавать взаимоотношения с сотрудниками. Опыт сможет помочь быстро включиться в коллектив, полноценно принимать участие в командной работе, больших проектах, при этом не выходить из ситуации «кровными врагами» в случае несогласий.

Они проще принимают изменения. Люди с невысоким EQ трудно переживают перемены, даже если они к лучшему.

Менеджеры по персоналу также искали кандидатов, которые были хорошими слушателями, сохраняли самообладание в ситуации высокого давления и хорошо справлялись с критикой.

Два ума: эмоциональный и рациональный

Эти два ума — эмоциональный и рациональный — почти всегда работают в полном согласии, объединяя свои в корне различные способы понимания, чтобы с успехом вести нас в этом мире. Обычно существует некое равновесие между эмоциональным и рациональным умами, когда эмоции питают и воодушевляют действия рационального ума, а рациональный ум облагораживает и в некоторых случаях запрещает проявление эмоций. И все же эмоциональный и рациональный умы являются полуавтономными способностями, и каждая, как мы увидим далее, представляет работу отдельного, хотя и имеющего межсоединения, контура в головном мозге.

Во многих, а вернее, в большинстве случаев эти умы строго скоординированы: чувства необходимы для мышления, а мышление — для чувств. Но если страсти бушуют, равновесие нарушается. Это означает, что эмоциональный ум взял верх и подавил рациональный ум.

Чтобы лучше понять, насколько сильным бывает влияние эмоций на мыслящий ум — и почему чувство и разум так легко приходят в состояние войны, — посмотрим, как происходило развитие головного мозга.

Самой примитивной частью мозга, каковая имеется у всех видов, у которых нервная система чуть больше минимальной, является мозговой ствол, окружающий вершину спинного мозга.

Из простейшего корня — мозгового ствола — возникли эмоциональные центры. По истечении миллионов лет, в ходе эволюции из этих эмоциональных зон развился думающий мозг, или «неокортекс» (новая гомогенетическая кора головного мозга), большая луковица из изогнутых тканей, образующих верхние слои. Тот факт, что думающий мозг развился из эмоционального, очень многое говорит о взаимосвязи мысли и чувства: эмоциональный мозг существовал задолго до того, как появился мозг рациональный.

Из обонятельной доли головного мозга начали развиваться первичные центры эмоций, в итоге выросшие достаточно большими, чтобы охватить верхушку мозгового ствола. В зачаточном виде обонятельный центр состоял из довольно тонких слоев нервных клеток, собранных вместе, чтобы анализировать запах. Один слой клеток обследовал то, что издавало запах, и относил его к соответствующей категории: съедобный или ядовитый, сексуально приемлемый, враг или кандидат на съедение. Второй слой клеток передавал по нервной системе рефлексивную информацию, сообщая организму, что надо делать: кусать, выплюнуть, подойти, спасаться бегством, преследовать.

С появлением первых млекопитающих образовались новые жизненно важные слои эмоционального мозга, которые, опоясав мозговой ствол, выглядели как бугель с выемкой внизу, куда входит мозговой ствол. Поскольку данная часть мозга кольцом охватывает и окаймляет мозговой ствол, ее и назвали «лимбической» системой от латинского слова «limbus», что означает «кольцо». Новая область нервной системы добавила эмоций, подходящих для мозгового репертуара. И когда мы оказываемся во власти страстного желания или ярости, по уши влюблены или содрогаемся от ужаса — все это результат действия лимбической системы.

По мере развития лимбическая система усовершенствовала два мощных механизма: научение и память.

Примерно 100 млн лет назад произошел резкий скачок в развитии мозга млекопитающих. Поверх тонкого двухслойного кортекса (то есть коры головного мозга) — зон, которые занимаются планированием, осознанием того, что воспринимается органами чувств, и координированием движений — образовалось несколько новых слоев мозговых клеток, в результате чего сформировался неокортекс.

Неокортекс Homo sapiens, намного больший по размеру, чем у остальных видов, привнес все то, что присуще именно человеку. Неокортекс есть средоточие мышления; в нем находятся центры, где объединяется и осознается информация, поступающая от органов чувств. Благодаря неокортексу к чувству добавляются размышления по поводу этого чувства, и вдобавок мы приобретаем способность переживать в связи с восприятием идей, искусства, символов и мысленных образов.

В результате постепенного развития неокортекса стала возможной целесообразная тонкая настройка, которая, вне всякого сомнения, предоставила колоссальные преимущества с точки зрения способности организма выжить в тяжелых обстоятельствах, повысила вероятность того, что его потомство, в свою очередь, передаст дальше гены, содержащие ту же самую невральную схему. Преимущества с точки зрения выживания объясняются способностью неокортекса к вырабатыванию стратегии, долгосрочному планированию и другим ментальным хитростям. Кроме того, все триумфальные достижения искусства, цивилизации и культуры суть плоды деятельности неокортекса.

Это новое прибавление к головному мозгу добавило нюансов эмоциональной жизни. Возьмем, к примеру, любовь. Лимбические структуры генерируют чувства удовольствия и полового влечения — эмоции, питающие сильное половое чувство. Но благодаря прибавлению к лимбической системе неокортекса и его соединительных элементов образовалась связь между матерью и ребенком, ставшая основой семьи и долгосрочного обязательства вырастить ребенка, что делает возможным полное развитие человеческого существа. (Виды, у которых неокортекс отсутствует, например, рептилии, лишены материнской привязанности; когда вылупливаются их детеныши, новорожденным приходится прятаться в срочном порядке, чтобы не пасть жертвами своих сородичей.) У людей защитная связь между родителем и ребенком обеспечивает протекание большей части развития на протяжении длительного детства, в течение которого мозг продолжает развиваться.

Неокортекс допускает утонченную и сложную эмоциональную жизнь, например, способность переживать по поводу наших переживаний.

Отношение неокортекс/лимбическая система у приматов выше, чем у других видов, а у человека гораздо выше, чем у приматов, и это подсказывает, почему мы способны проявлять гораздо более широкий спектр реакций на свои эмоции и обнаруживать при этом больше нюансов.

Но эти высшие центры управляют не всей эмоциональной жизнью; в решающих вопросах, затрагивающих сердечные струны, — и более всего в тяжелых ситуациях, вызывающих крайнее душевное волнение, — они, можно сказать, уступают руководство лимбической системе. Поскольку очень многие высшие центры мозга выросли из лимбической зоны или вышли за ее пределы, эмоциональный мозг играет решающую роль в структуре нервной системы. Являя собой корень, от которого рос новый мозг, эмоциональные области сплетены со всеми отделами неокортекса мириадами соединительных цепей. Это дает эмоциональным центрам безграничные возможности влиять на функционирование остального мозга, включая его центры мышления.

Читайте так же:  Почему не приходит налог на квартиру и нужно ли платить без квитанции

Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект» — фрагмент из книги.

Какие личные качества способствуют карьере

Сотрудники недооценивают важность для карьерного роста лояльности, стрессоустойчивости и обучаемости, но преувеличивают значимость привлекательной внешности и интуиции. В начале сентября исследовательский центр портала Superjob задал 1600 соискателям и 200 менеджерам по персоналу вопрос, какие черты характера необходимы работникам, чтобы продвигаться по службе. Их просили по 10-балльной шкале оценить влияние 15 качеств на карьеру. Респонденты сошлись в том, что повышение получают ответственные, целеустремленные и общительные сотрудники. Ответственность оказалась на первом месте и у работодателей, и у соискателей (8,6 и 7,8 балла). На втором – коммуникабельность (7,9 и 7,1), на третьем – целеустремленность (7,7 и 7,1).

А вот дальше начались разногласия. Работодатели высоко оценивают важность лояльности (7,1 балла), а для соискателей это второстепенное качество (4,5 балла). Кроме того, с точки зрения нанимателей, в карьере сильно помогают стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность (7,9) и обучаемость (7,9). Сотрудники же считают их не столь уж важными для продвижения по службе (6,3 и 6,5 балла соответственно). «Ведомости» попытались выяснить, почему работодатели и соискатели разошлись во мнениях.

На лояльных экономят

Видео (кликните для воспроизведения).

По словам партнера «Экопси консалтинга» Марии Макарушкиной, все топ-менеджеры, с которыми ей доводилось общаться, достигли карьерных вершин благодаря двум основным качествам – стрессоустойчивости и лояльности.

Из крупной логистической компании в кризис начали уходить сотрудники, а один специалист, который не выделялся высокими профессиональными качествами, поддержал нововведения руководства, всячески помогал ему и мирился с задержками зарплаты, вспоминает случай из своей практики руководитель направления подбора персонала ManpowerGroup по России и СНГ Илона Иванс. В результате специалиста повысили до руководителя отдела.

Стрессоустойчивость высоко ценится работодателями (и способствует продвижению по службе сотрудников с этим качеством) потому, что такие люди способны сохранять позитивный настрой и продуктивность даже в случае непредвиденных затруднений и роста нагрузки, поясняет Байтеряков. Работодатели также очень ценят способность сотрудников обучаться и тут же применять полученные знания на практике.

Мало знают

По словам представителя Superjob Ивана Кузнецова, в большинстве российских компаний информация о том, каким образом человек может профессионально расти, закрыта. Наемные работники плохо осведомлены о карьерных возможностях. Поэтому и представления о возможностях повышения по службе у линейного персонала и менеджмента различаются, отмечает Кузнецов.

Сотрудники ниже, чем работодатели, оценивают значимость знаний и эрудиции для продвижения по службе (6,8 против 7,4 балла соответственно). Они также меньше ценят опыт работы (6,5 балла против 7 соответственно).

С точки зрения самих сотрудников, идеальный карьерист – это прежде всего общительный и целеустремленный человек с хорошей интуицией и привлекательной внешностью. Они не считают, что лояльность, стрессоустойчивость и обучаемость могут сильно ускорить карьерный рост и в этом правы, говорит Байтеряков. Повышение по службе предлагают за конкретные результаты, а не за эмоциональное состояние, в котором сотрудник этих результатов достиг. Работодатели же знают, что стрессоустойчивые, лояльные и обучаемые люди наиболее результативны, поясняет эксперт.

Соискатели, например, считают довольно важной для карьерного роста интуицию (5,7 балла). Человек с развитой интуицией может быстро делать правильные выводы на основе неполной информации, рассуждает Байтеряков. Но качество это действительно не очень ценится работодателем, так как современные технологии практически всегда позволяют принимать решения на основании точных данных и здравого смысла, замечает он. Менеджеры по персоналу во многих компаниях давно владеют современными методиками оценки кандидатов и в работе интуицию не подключают.

А вот внешность важна, считает Байтеряков: красивый продавец будет больше продавать, чем некрасивый, кто бы что ни говорил. Людям с располагающей внешностью проще произвести нужное впечатление на собеседовании, им чаще приписывают положительные качества, которыми они могут в реальности не обладать. Положительная оценка внешности распространяется на деловые и личные качества человека, его ценности, убеждения и даже все дальнейшие его поступки начинают переоцениваться в лучшую сторону, поясняет эксперт. Но работодатели соглашаются с этим неохотно. Сотрудники должны выглядеть так, чтобы покупателям было приятно с ними общаться, говорит Суслова. И все же человек в первую очередь должен быть позитивным и открытым, уметь расположить к себе покупателя, а эти качества никак не связаны с внешними данными, замечает она.

Выслуга лет

Эксперты отмечают: какими бы личными качествами ни обладал сотрудник, на его продвижение по службе они могут и не повлиять. Многие исследования показывают, что в крупных компаниях между качествами человека и его карьерным ростом нет сильной корреляции, продвижение по службе гораздо больше связано с возрастом сотрудника и его стажем, делает вывод Байтеряков. Возраст – показатель связей: как личных, так и деловых, поясняет он. Почитание работодателем этого качества приводит иногда к абсурдным ситуациям: выбирая на более высокую позицию между молодым и зрелым сотрудниками, предпочтение работодатель отдаст второму, пусть даже у того нет соответствующих личных качеств и образовательный уровень ниже, говорит эксперт.

Всегда думала, что ум способствует трудоустройству и продвижению по карьере. Оказалось, что гораздо важнее эмоциональный коэффициент

Что такое эмоциональный интеллект

В середине 1990-х западный мир взорвал психологический бестселлер журналиста Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: Почему он значит больше, чем IQ». Через факты о человеческом мозге, историю эмоций и антропологию Гоулман попытался дать свою версию преуспевающего человека, используя исследования американских ученых. В тот момент они активно искали ингредиент успешности, анализируя достижения разных людей в детском и взрослом возрасте, их когнитивные и социальные навыки. Безусловно, происхождение, наследственность и вложенные в образование силы влияют на состоятельность человека во взрослом возрасте, но на преуспевании в жизни — особенно если это касается людей без врожденных привилегий — сказывается уникальное сочетание интеллектуальных способностей и эмоциональной чувствительности, когда собственные чувства и желания человек использует не деструктивно, а для достижения долгосрочных целей. Какими бы ни были университетский диплом, родительская семья и первые годы счастливой жизни, именно умение человека управлять своими чувствами и замечать чувства других скажется на его способности заводить долгосрочные отношения в личной жизни и бизнесе, приобретать влияние, обращать на себя внимание, возглавлять коллектив, дружить и заводить семью.

Эмоциональный интеллект в широком понимании — это признание за собой и другими как позитивных, так и негативных чувств, умение отделять личные ощущения от голых фактов, а также навык чувствовать настроение, темперамент, интонации и намерения в общении с другими людьми, независимо от того давние они знакомые или вы видите их в первый раз в жизни. Важная часть эмоционального интеллекта — умение распознавать и честно описывать собственные эмоции, способность не поддаваться панике и отринуть «плохие эмоции» (гнев, ревность, раздражение, зависть, злость) и широкое распространение эмоционально окрашенного языка с Я-сообщениями. Люди, способные артикулировать свои чувства («Мне обидно, что наш отпуск проходит так буднично» вместо «Почему ты снова ничего не придумаешь?» — первый осязаемый признак), осознать их источник и спокойно обсудить дальнейшие действия, не переходя на личности, встречаются не очень часто. И время, проведенное с ними, для большинства оказывается очень качественным общением.

Читайте так же:  Банки начнут предоставлять россиянам ипотечные каникулы

Обычно психологи подразделяют эмоциональный интеллект на навыки четырех категорий. Первый — умение ясно и внятно общаться с другими, объяснить ожидания, активно слушать, влиять и вдохновлять, работать в команде или возглавлять ее и улаживать конфликты. Второй — общая эмпатия и комфортное самоощущение в большой группе людей: независимо от того, экстраверт вы или интроверт, вы чувствуете эмоциональные сигналы других и редко сталкиваетесь с недопониманием. Третий признак — знание своих слабых и сильных сторон и спокойное сосуществование с ними, а также хорошее знание личных эмоций и их влияния на вашу жизнь. И последнее — умение управлять эмоциями, ограничивать их разрушительное влияние на себя, способность выполнять взятые на себя обязательства, поддерживать долгосрочные отношения и меняться в соответствии со средой.

Сам по себе эмоциональный интеллект способен держать человека на плаву, но лучшие результаты в карьере приносит в сочетании с глубокими знаниями и сильной мотивацией. Действительно, высокий коэффициент интеллекта помогает поступить в университет или попасть на долгожданную работу, но именно развитый эмоциональный интеллект влияет на подверженность стрессу, помогает завести отношения на новом месте или приспособиться к турбулентной рабочей ситуации. Саморегуляция, умение слышать и ставить себя на место другого, способность управлять настроением дополняет практические навыки и умения во всех сферах, где требуется общение. Очевидно, что в век, когда большинство неприятных задач уже поручено или будет в ближайшее время передано машинам, таких сфер подавляющее большинство.

На что влияет эмоциональный интеллект и почему без него не обойтись

Как часто вы сталкивались с невероятно талантливым и при этом необязательным человеком, который не соблюдает договоренности? Приходилось ли вам бывать на его месте? Вас перебивали неуместными замечаниями или своим вмешательством только усложняли конфликт? Случалось ли, что из-за неозвученных ожиданий ваши отношения становились только хуже и никто не мог определить, в чем причина? Все эти ситуации отражают проблемы с эмоциональным интеллектом: когда непонимание намерений и настроения, эмоционального состояния и мотивации делает простое общение напряженным, негативным или даже грубым. На что в первую очередь влияет эмоциональный интеллект?

— Осознание себя —

— Саморегуляция —

— Мотивация —

Эмоциональный интеллект тесно связан с мотивацией и проактивным поведением — умением адекватно реагировать на перемены, объединять (а не разобщать) людей, представлять чужие интересы, делегировать власть и внушать людям веру в лучшее. Человек с высоким EQ легко обучаем и относится к временным трудностям без упаднического настроя, руководствуясь принципом «не попробуем — не узнаем». Он хорошо анализирует свои и чужие ошибки, не самонадеян и потому умеет влиять на настроение группы, не запугивая и не давая легковесных обещаний.

Во-первых, эмоциональный интеллект влияет на желание оправдать свои и чужие ожидания и более ответственно относиться к данным гарантиям. Во-вторых, потребность обсуждать взаимные ожидания на работе или в семье дает возможность высказать опасения, отчего «серых зон» в большой задаче со временем становится меньше. В-третьих, эмоциональный интеллект почти всегда связан с рациональным распределением ресурсов и инициативностью: вместо прокрастинации проактивный человек выберет обучение или помощь другому, обустройство общего пространства, дополнительные навыки или свободное время. Вы наверняка замечали, что в любом коллективе есть человек, которому нужно немного больше, чем другим, и он охотно делится этим — у него есть идеи, как провести вечер, он растит цветы в офисе или приносит угощения, без жалоб помогает другим и берет на воспитание стажеров. Всё это так или иначе пример мотивации на рабочем месте. В личной жизни все работает примерно так же. Мы знаем людей, которые всегда позвонят первыми, выберут новое место для общего ужина, закажут групповую поездку, пригласят на свидание, никогда не забудут о дне рождения, — все это тоже признаки эмоционального интеллекта.

— Эмпатия —

— Социальные навыки —

Все вышеперечисленные зоны влияния эмоционального интеллекта подводят к главному: совокупность этих качеств помогает нам лучше понимать людей, не питать по отношению к ним неоправданных ожиданий, не требовать от себя и других больше, чем в наших силах, не становиться заложниками эмоций, не поддаваться групповому влиянию. Люди с высоким EQ чаще всего работают над риторическими приемами или уже хорошо владеют техникой убеждения. Они умеют вербально обозначить приоритеты, не ждут, что их эмоции будут угаданы, и редко скатываются в пассивно-агрессивное поведение.

Эмоциональный интеллект помогает объединять людей и инициировать перемены в семье или группе, не вызывая ни у кого негативных чувств, видеть плюсы всех по отдельности, когда требуется достижение общих целей, обмениваться опытом и обучать друг друга. Коллективы с такими людьми — это почти всегда питательная среда, где легко вырасти и получить много смежных навыков, а заодно закрепить уверенность в себе. И, конечно, эмоциональный интеллект необходим, если требуется подойти к конфликту осознанно, разрешить его без взаимного обвинения и невыгодного компромисса. Вместо тревоги и страха сдать позиции. Человек с высоким EQ выберет искренний разговор между конфликтующими сторонами, не будет избегать роли посредника, а поможет высказать взаимные претензии и выработать стратегию дальнейших действий.

Как улучшить эмоциональный интеллект: 5 действенных шагов

В отличие от многих врожденных талантов — вроде математических способностей или музыкального слуха, — эмоциональный интеллект как навык социальный можно совершенствовать всю жизнь. В рабочем коллективе, паре, в отношениях с родителями, друзьями и детьми мы можем постоянно работать над эмпатией и навыками коммуникации, что обязательно скажется на качестве наших отношений, настроении и образе жизни.

Ставить себя на место другого человека

Для начала неплохо бы изучить человека, на место которого мы хотим себя поставить. Плачущий маленький ребенок чаще всего устал или голоден. Раздраженная соседка могла не выспаться из-за стройки под окном. Недовольный коллега переживает трудное расставание. На маму свалилось слишком много новой работы. Жена устала, разрываясь между домом и работой. У босса похмелье, он хмурый и дает резкие комментарии. У лучшего друга депрессия больше года. Подвыпивший незнакомец на улице хочет пообщаться. Подчиненный в панике провалил третий проект подряд. Анализируя, с кем и в каком состоянии мы говорим, мы лучше понимаем, что они сейчас чувствуют и почему поступают именно так. Совершенно не нужно оставлять людям возможность ошибаться без последствий — в некоторых ситуациях просто необходимо обрисовать грани допустимого. Но знать, что происходит в жизни тех, с кем мы сталкиваемся каждый день, обязательно нужно, чтобы наши взаимные ожидания и требования были справедливыми. Поставьте себя на место женщины, которой нужно проехать полгорода с детской коляской, или мужчины, который не был в отпуске два с лишним года, или ребенка, которому никогда не отказывают. И вам будет гораздо проще понять, что они чувствуют в настоящий момент.

Читайте так же:  Крупнейшие провалы проектов альтернативной энергетики

Называть эмоции: свои и чужие

Расширять кругозор

Часто проблемы с эмоциональным интеллектом связаны с тем, что мы потонули в своем информационном пузыре. Уже сейчас доказано, что знание нескольких иностранных языков помогает человеку лучше усваивать информацию о многообразии мира. Необходимо расширять кругозор — читать художественные книги и мемуары, смотреть игровое и документальное кино, интересоваться наукой, путешествовать, заниматься самообразованием, — чтобы понимать, насколько люди разнятся талантами и устремлениями и как проблематично для жизни и карьеры мерить всех одной мерой. В мировой литературе и кино обнаружатся скромники и карьеристы, аферисты и идеалисты, и у каждого из них будет своя захватывающая история. Понимать сложный и неупорядоченный мир, в котором каждый может найти то, что ему нужно, — важный шаг для урегулирования конфликтов, выстраивания гармоничных отношений и управленческого роста. Книги, фильмы, выставки, поездки и новые навыки — не просто эрудиция, но и способ лучше понимать других.

Думать на два шага вперед

Пройти тренинг или психотерапию

Очень часто для глубоких изменений трудно найти ресурсы и знания, чтобы совершить резкий качественный скачок в понимании себя и других. В таком случае психологический тренинг или психотерапия могут быть очень полезным инструментом на пути познания себя. Тренинг рекомендуется психологически здоровым людям, без проблем с аппетитом и сном, в устойчивом позитивном состоянии для достижения карьерных и личных целей с персональным коучем по мотивации. Тренинги показаны тому, кто устал от рабочей рутины или неблагополучной личной ситуации и у кого достаточно внутренних сил на значительную работу над собой.

Психотерапия — более глубокое и долгосрочное предприятие, требующее переоценки себя, своих достижений, окружения и образа жизни. Часто она сопровождается приобретением новых привычек, расставанием с токсичным окружением, сменой работы и даже места жительства, и ни один хороший терапевт не подскажет, в какой пункт назначения терапия вас приведет. И тренинги, и терапия направлены на расширение эмоционального интеллекта, развитие способности определять и контролировать эмоции, работать со страхами и негативными установками и преодолевать негативные паттерны через принципиально новый набор действий. Не ссориться, когда хочется. Выслушать, когда тянет поговорить. Прийти на помощь, когда попросили об этом. Видеть большую картину за рамками привычного. Всему этому учат хорошие тренинги и психотерапия, когда попадают на благодатную почву — человека, готового работать над собой.

Эмоциональный интеллект на работе: 10 преимуществ EQ

Эмоциональный интеллект на работе: 10 преимуществ EQ

Работодатели хотят найти работников с нужными характеристиками — надежных, опытных, образованных, тех кто быстро учится и умеет работать в команде. На интервью-испытании менеджеры HR проверят у кандидата общий уровень интеллекта, умение логически мыслить, выяснят уровень амбиций. Что еще стоит добавить в процедуру отбора — обратить внимание не только на IQ, но и на EQ — развитие эмоционального интеллекта кандидата. Особенно, если будущий работник претендует на руководяющую позицию. Рассмотрим конкретные преимущества: как скажется высокий эмоциональный интеллект на работе.

Мнение службы персонала об эмоциональном интеллекте

Почти три четверти (71%) HR менеджеров, опрошенных Career Builder в 2011 году, ответили, что они оценивают эмоциональный интеллект сотрудника более важным чем IQ. Еще три четверти (75%) ответили, что более склонны предлагать повышение сотрудников с высоким эмоциональным интеллектом. Более половины (59%) заявили, что не будут нанимать кандидата с высоким IQ и низким EQ.

Научные исследования влияния эмоций

Еще в 1920 году возникло понятие социального интеллекта — «способность понимать людей — мужчин и женщин, мальчиков и девочек, умение обращаться с людьми и разумно действовать в отношениях с людьми». Термин «Эмоциональный интеллект» появился в 1985 г. благодаря работе Уэйн Пэйн. В 1988 г. израильский психолог Рувен Бар-Он ввел понятие коэффициента EQ (по аналогии с IQ). А идеи статьи Питера Саловея и Джона Майера «Эмоциональный интеллект» стали массово известны и популярны благодаря одноименной книге, которую в 1995 г. написал научный журналист Дэниэл Гоулман. С тех пор мир стал смотреть на эмоции с позиции четырех областей — самосознание, самоконтроль, социальная чуткость и управление отношениями. Как управление эмоциями влияет на работу?

Исследования ученых показывают, что люди с развитым эмоциональным интеллектом лучше работают в коллективе. Сотрудник может быть высококвалифицированным во многих областях, но если он не может ужиться с коллегами, начальством и клиентами, такой сотрудник часто бесполезен для организации. Рассмотрим подробнее, как влияет высокий эмоциональный интеллект на работу в коллективе и с клиентами.

Сотрудники с развитым EQ: 10 выгод для руководителя и владельца бизнеса

Эффективная командная работа

Без сомнений, сотрудники эффективнее работают в команде, когда имеют более развитый эмоциональный интеллект. Они эффективнее общаются с членами команды, делятся идеями и открыты для идей других. Они с меньшей вероятностью будут хватать все рычаги и «управлять шоу» в одиночку и не подумав о других членах команды. Такие сотрудники чаще доверяют своим коллегам, ценят их идеи и вклад в общее дело. Они действуют менее импульсивно и более продуманно. Без таких людей в коллективе главному руководителю или собственнику придется отдавать управлению намного больше энергии, а ведь еще нужно думать о стратегии и обеспечивать развитие.

Позитивная атмосфера в офисе

Когда ваш офис наполнен сотрудниками, которые ладят и уважают друг друга, руководствуются общими принципами и ценностями, рождается корпоративная культура.

Внезапно работа начинает приносить удовольствие. Более того, не только сотрудники будут довольны своей работой — позитивные ощущения передаются клиентам и партнерам компании. А довольные обслуживанием клиенты — это залог долговременного сотрудничества и роста прибыли.

Чтобы повысить чувство командной работы и взаимной поддержки, хорошим решением будет сделать комнату для отдыха приятным местом с прохладительными напитками и здоровыми закусками. В такой атмосфере за чашкой кофе или чая сотрудники будут с радостью обсуждать идеи и перспективы развития. Такая возможность общения создает чувство командной работы и поддержки на рабочем месте.

Проще внедрять изменения

Для компании важно не стоять на одном месте, а значит развиваться. Развитие — это регулярные и неизбежные перемены.

Многие сотрудники четко понимают, что изменения в компании происходят для улучшения бизнеса, значит и их блага, однако не все и не всегда приветствуют изменения с распростертыми объятиями. Когда рабочие процессы стали привычными, люди склонны сопротивляться изменениям.

Сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом легче принимают изменения и растут вместе с компанией. Благодаря такой гибкости, они же позитивно влияют на принятие изменений в своей команде.

[1]

Больше самосознания

Следующее преимущество развитого эмоционального интеллекта — способность сотрудников понять свои сильные и слабые стороны. Такие работники умеют принимать обратную связь и использовать ее для улучшения своей работы и личностного роста. Для них конструктивная критика — возможность научиться работать лучше. А сотрудники, которые не умеют принимать обратную связь, склонны переходить в защитную позицию, эмоционально реагировать, при этом их производительность снижается.

Читайте так же:  Должностная инструкция медсестры отделения

Работники с развитым EQ лучше знают себя и могут точнее планировать время на выполнение своей работы, в то время как другие с большей вероятностью будут излишне оптимистичны или пессимистичны в оценке необходимого времени.

Больше самоконтроля

Люди с высоким эмоциональным интеллектом знают, как справляться с трудными ситуациями. В бизнесе, в работе неизбежно бывают трудные ситуации, стрессовые ситуации, особенно для человека, который находится в позиции руководителя.

Стрессовые ситуации часто связаны с недовольными клиентами. В работе с недовольным клиентом необходимо оставаться спокойным и позитивным, даже если внутри вы так себя не чувствуете. Еще труднее ситуация, когда клиент недоволен именно вашей работой, — значительно повышается уровень беспокойства и смущения.

Еще одна трудная ситуация, когда руководителю необходимо наказать или уволить подчиненного. Действенная стратегия для руководителя — быть твердым, но говорить добрым тоном.
Стресс на работе моет возникать и от общения с коллегой, который порождает проблему действиями или конфликтным общением.

Чтобы успешно справляться с такими трудными ситуациями, необходимо сохранять спокойствие и рациональный взгляд на ситуацию. Если работник способен удержаться от эмоциональной вспышки и сохранить спокойствие в подобных ситуациях, он добьется гораздо лучших результатов, чем если пойдет на поводу эмоций.

Люди с высоким EQ понимают, как не усложнять ситуацию, умеют сдержаться и выражать те эмоции, которые будут более уместны. Они управляют своими эмоциональными состояниями.

Эмпатия (сочувствие, сострадание)

Одним из величайших преимуществ эмоционального интеллекта на работе и в личной жизни, является способность распознавать эмоции окружающих людей и проявлять к ним сострадание. Сострадание позволяет человеку общаться с другими людьми на эмоциональном уровне.

В чем здесь выгода для работодателя? Когда сотрудник способен проявить сострадание к клиенту, который например, пропустил платеж из-за жестких обстоятельств, это формирует отношения. А долговременные отношения с клиентами выгодны для бизнеса: привлечение нового клиента в разы дороже удержания существующего.

Сострадание можно проявить к коллеге. Например, для решения семейного вопроса, сотрудника необходимо подменить. Руководитель, который умеет проявить сочувствие при принятии ежедневный решений, создает в команде атмосферу доверия и поддержки.

Эффективное управление временем

Принимая в коллектив новых сотрудников, руководитель в праве ожидать, что они соблюдают установленные сроки работ. Для многих компаний сроки определяют грань между прибылью и убытком. Люди с более высоким эмоциональным интеллектом способны более эффективно управлять своим временем, максимизируя свою производительность.

Одно из самых больших преимуществ эмоционального интеллекта на работе в том, что лидер не испытывает потребности в микроменеджменте своих сотрудников. Нанимая людей с высоким EQ, вы можете быть уверены, что проекты будут завершены, и сроки будут выполнены. Такие люди знают, как определять приоритеты задач и своевременно их выполнять.

Высокая мотивация

Люди с развитым эмоциональным интеллектом оптимистичны и увлеченно работают над достижением личных и профессиональных целей. У них гибкое мышление — мышление роста, они упорствуют и преодолевают препятствия, с которыми сталкиваются. Мотивация таких сотрудников больше обусловлена их внутренними амбициями, чем внешними факторами. Они трудолюбивы и стремятся успешно завершить работу.

Необходимо учитывать, что сотрудники с высоким EQ, часто заслуживающие качественной работой повышения зарплаты и бонусов, могут воспринимать такую награду «упрощенной». Работа значима им сама по себе и важно услышать от руководителя признание их заслуг, значимости их вклада. Публичное поощрение значительно влияет на их мотивацию.

Лидерские способности

Компании постоянно ищут компетентных лидеров. Когда командой управляет не просто «человек-должность», а руководитель с лидерскими способностями, работа такого подразделения отличается производительностью и прибыльностью, а сотрудники чувствуют себя уважаемыми и ценными. Поэтому владельцу бизнеса и службе HR стоит искать на руководящие должности специалистов с высоким эмоциональным интеллектом.

Руководитель с высоким EQ понимает человеческую психологию, оказывает положительное влияние на подчиненных, сохраняют этичность и твердость. Такие лидеры способны вдохновлять сотрудников, поддерживать их мотивацию, стимулировать развитие и делегировать задачи необходимого уровня.

Лидеры с высоким эмоциональным интеллектом оказывают огромное влияние на культуру компании, воздействие которой идет изнутри наружу — от сотрудников к заказчикам и партнерам.

Профессионализм в отношениях

Еще одно преимущество эмоционального интеллекта — умение понимать других людей и влиять на них. Люди с высоким EQ умеют определять, что нравится и не нравится окружающим. Это помогает выстраивать прочные и профессиональные отношения — на работе и в личной жизни.

Развитие эмоционального интеллекта открывает способность «читать» язык тела и выражения лиц собеседников, это позволяет вам лучше взаимодействовать и правильно общаться. Вы можете определить, что другие действительно думают и чувствуют, не полагаясь лишь на слова, которые они говорят. Эмоциональную окраску при живом общении мы узнаем не из слов, а из того как они произнесены. Такие навыки позволяют построить лучшие отношения с клиентами, коллегами и своим руководством.

Инвестиция в развитие эмоционального интеллекта

Что собственник получит в результате найма специалистов с высоким EQ и инвестиции в эмоциональный интеллект на работе? Мотивированная на результат и слаженно работающая команда, ориентированная на долговременные отношения работа с клиентами, благоприятная и нацеленная на развитие атмосфера в коллективе. Компания идет на шаг впереди конкурентов.

Что дальше?

Теперь, когда вы осознаете преимущества эмоционального интеллекта, что вы можете с этим сделать?

1. Посмотрите на ваш коллектив, кто демонстрирует перечисленные выше характеристики и способности? Кто хорошо ладит с коллегами, проявляет сочувствие, проявляет инициативу в командной работе? Если вы еще этого не сделали, рассмотрите руководящие позиции для таких сотрудников.

2. Выбирая сотрудника для запуска или завершения нового проекта, подумайте, что вам будет полезнее — работник с большим опытом или тот, кто демонстрирует высокий эмоциональный интеллект?

Видео (кликните для воспроизведения).

3. Внесите изменение в вопросы для собеседования. В дополнение к выяснению технических компетенций, образования и опыта, добавьте обсуждение ситуаций, для решения которых требуется более высокий эмоциональный интеллект. Обратите внимание на их ответы и рассматривайте их при принятии решения о найме.

Источники


  1. CD-ROM. Лекции для студентов. Юридические науки. Диск 1. — Москва: Высшая школа, 2016. — 251 c.

  2. Гришаев, П.И. Немецко-русский юридический словарь / П.И. Гришаев, Л.И. Донская, М.И. Марфинская. — М.: РУССО, 2016. — 622 c.

  3. Дубинский, А. Руководствуясь законом; политической литературы Украины, 2013. — 112 c.
  4. Селиванов, Н.А. Справочник следователя; М.: Российское право, 2012. — 320 c.
Всегда думала, что ум способствует трудоустройству и продвижению по карьере. оказалось, что гораздо
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here