Столкнулись с хамством и грубостью как можно поставить людей на место и не обострять ситуацию

Сегодня предлагаем обсудить важные аспекты на тему: "Столкнулись с хамством и грубостью как можно поставить людей на место и не обострять ситуацию" с профессиональной точки зрения и понятным языком. Если в процессе прочтения возникнут вопросы, то дочитайте до конца, а если не найдете ответа, то всегда можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Столкнулись с хамством и грубостью? Как можно поставить людей на место и не обострять ситуацию

Люди обладают различным характером и темпераментом, поэтому их поведение отличается. Все чаще мы сталкиваемся с хамством, когда ужинаем в ресторане или покупаем какие-либо товары в магазинах. Создается впечатление, что грубость и неуважение к окружающим уже стали нормой жизни. Но возникает вполне закономерный вопрос о том, почему мы обязаны терпеть подобное. Каждый человек заслуживает уважения, поэтому он должен уметь постоять за себя. Есть несколько эффективных методов, как поставить окружающих на место, не обостряя при этом конфликтную ситуацию. О них и будет рассказано далее.

Поймите, что в хамстве нет ничего нового

Как бы прискорбно это ни звучало, но грубость — это естественная и неотъемлемая составляющая человеческой природы. Еще древнегреческий философ Платон в своих трудах писал, что молодое поколение растет грубым и неуважительным по отношению к старикам.

Поначалу грубость исходит от непонимания многих важных аспектов, но позднее она формируется в привычку и люди уже перестают себя контролировать. Свое поведение они считают нормальным, а такие понятия, как доброта, сострадание и симпатия — проявлением слабости. При этом самым страшным является то, что хамство заразительно. Оно передается и окружающим, в результате чего разлагается общество.

Поэтому вы должны понять, что оскорбления и грубое поведение приносит вред в первую очередь вам. Из-за него вы начинаете хуже себя чувствовать, а ваша производительность труда сильно падает. Осознав эту простую истину, вы сумеете изменить свою жизнь в лучшую сторону.

Сломайте спираль хамства

Грубость — это болезнь, способная вызвать цепную реакцию, которая может испортить настроение на весь оставшийся день как у вас, так и окружающих. Например, вы ехали на своем автомобиле на работу, а другой водитель нагло подрезал вас или не уступил дорогу. Подобные ситуации ежедневно происходят по всему миру, оставляя после себя неприятную горечь и разочарование. Но, к счастью, вы можете сломать этот замкнутый круг, ответив на оскорбление или обиду добротой.

Не принимайте хамство на свой счет

Вы должны осознать, что грубое поведение — это не просто негативное качество другого человека, а настоящая болезнь. Чтобы победить ее, вы должны научиться не принимать хамство в свой адрес и не отвечать на него грубостью. Она лишь усугубит ситуацию и еще больше разожжет конфликт, в результате чего может дойти даже до драки.

Вместо этого пропустите все сказанное мимо ушей и посочувствуйте своему обидчику. Возможно, у него сложился плохой день или в семье случилось какое-то горе, а вы всего лишь попали под горячую руку. Если с вами обошлись грубо, просто разворачивайтесь и уходите. Не поддавайтесь этой болезни и будьте выше всего этого.

Реагируйте на грубость добротой

Люди привыкли, что окружающие отвечают на их хамство тем же. У них сложился такой стереотип, что все одинаковы. Чтобы развеять его и сделать общество лучше, вылечив его от хамства, необходимо в ответ на негативное поведение отвечать добротой. Если вы счастливы и в вашей жизни все хорошо, то оставаться доброжелательным и позитивным не составит никакого труда. Если вы будете таким, то ваш обидчик окажется в неловком положении. У него останется только один выход, а именно взять себя в руки и успокоиться. Со временем грубые люди начнут адаптироваться и меняться в лучшую сторону.

Шутите, чтобы наладить контакт

Если вы будете общаться с юмором, то вам будет намного снять сложившееся напряжение. Как правило, люди начинают хамить, когда они сердятся, переживают или чем-то расстроены. Над шутками можно вместе посмеяться и поднять друг другу настроение. Например, с иронией в голосе вы можете поделиться собственным негативным опытом, связанным с участником конфликта. Это позволит начать диалог с чистого листа без совместных претензий и обид.

Не нагнетайте ситуацию

Юмор и доброта оказались бессильны, чтобы сломать спираль хамства? Не стоит подливать масло в огонь и еще больше распалять сложившуюся ситуацию. Вы должны всегда уметь контролировать себя независимо от обстоятельств. В противном случае вы будете зависеть от окружающих, постепенно заражаясь болезнью хамства и злобы. А если не получается сохранять спокойствие, то просто уходите и не теряйте собственного достоинства.

Продемонстрируйте сопереживание и сочувствие

Каждому из нас в непростые периоды жизни нужна поддержка окружающих, чтобы не чувствовать себя одинокими. Столкнувшись с грубостью, постарайтесь понять, почему человек себя так ведет. Если причина заключается в том, что у вашего собеседника случилась какая-то беда, то покажите ему свое сопереживание.

Возможно, описанные выше советы вам не помогут и ваш обидчик продолжит вести себя не самым подобающим образом. К сожалению, и такое бывает. Но вы не должны опускать руки. Покажите окружающим, что намного лучше быть вежливым и учтивым, не срываясь на других из-за своих проблем или плохого настроения. Так сохраняется небольшой шанс на положительные перемены в нашем обществе.

Как поставить человека на место – грамотные способы борьбы с высокомерием и оскорблением

Уверены, каждый в своей жизни сталкивался с грубостью, хамством и высокомерием. Порой чья-то брошенная реплика может испортить настроение на весь день. Чтобы не оставлять такое поведение безнаказанным, не таить в себе злость и обиду, нужно научиться грамотно реагировать на оскорбления. В данной статье мы расскажем, как нужно себя вести в той ситуации, когда кто-либо пытается вас оскорбить, приведем несколько психологических приемов, которые помогут вам поставить человека на место. Кроме того, поговорим о том, какие фразы могут вам помочь добиться результата.

Фразы, которые помогут побороть неуважение

Любое оскорбление и высокомерное отношение к кому-либо говорит о том, что человек по какой-то причине пытается показать свое превосходство над другими людьми. Если вы хотите грамотно ответить на хамство в ваш адрес, советуем воспользоваться фразами, о которых пойдет речь в данном разделе.

Почему вы так думаете?

С помощью такой нехитрой фразы вы сможете заставить человека понять причины своего поведения. Он обязательно задумается о правильности своего мнения. Таким образом, вы сможете дать ему понять, что его суждения неверны, а он сам находится в плену у стереотипов.

Знаете, мой папа тоже…

Эта фраза может показаться на первый взгляд достаточно странной. Однако при правильном использовании она усмирит любого хама. Чаще всего люди высмеивают тех, кто отличается от них по какому-либо признаку. Это может быть национальность, внешний вид или музыкальные пристрастия. Если вы понимаете, что человек переходит на открытое хамство, пытается вас задеть, то советуем сказать, что кто-либо из ваших близких также принадлежит к группе людей, которую ваш оппонент пытается оскорбить. Таким способом вы дадите понять, что все его комментарии чрезвычайно оскорбительны для вас. Другой вариант – сказать, что кто-то из близких людей вашего обидчика принадлежит к обсуждаемой категории. В таком случае у злопыхателя не останется других вариантов, кроме того, как извиниться и замолчать.

Читайте так же:  Как правильно напомнить другу об одолженных деньгах

Догадываетесь ли вы, что есть и другие точки зрения?

Напомните вашему собеседнику, что существуют и другие мнения, которые также имеют право на существование. Обратите его внимание на то, что его точка зрения может быть ошибочной. Если вы обладаете информацией по обсуждаемой теме, то постарайтесь доходчиво и четко донести до обидчика все аргументы, которые опровергнут его высказывания. Говорить нужно спокойным голосом. Если в голове вашего оппонента есть хоть доля здравого смысла, то он перестанет вести себя подобным образом.

если человек поступает несправедливо и ведет себя высокомерно, открыто хамит и переходит на оскорбления, то его нужно сразу поставить на место, как минимум стоит сказать о том, что это недопустимо и ему никто не позволит продолжать этот беспредел

Чем вы лучше?

Высокомерные люди, которые любят оскорблять других, считают, что они лучше остальных. Если вы чувствуете, что назревает конфликт, то попробуйте спросить вашего собеседника о том, в чем же он видит свое превосходство. Чаще всего люди не могут четко сформулировать ответ на данный вопрос, вместо этого они пытаются перевести разговор в другое русло, а то и вовсе завершить его.

Надеюсь, это было ваше последнее высказывание

Данную фразу можно назвать грубой, однако она поможет вам прекратить ссору. Сказать её нужно твердым голосом, не срываясь на крик. Тогда у вашего обидчика пропадет желание дальше вести диалог. Стоит отметить, что высказывание можно модифицировать в зависимости от умственных способностей оппонента.

Вы понимаете, как отвратительно выглядите, когда так говорите?

С помощью такого высказывания вы поможете человеку взглянуть на себя со стороны. Вероятно, он не считает, что его речь может кого-то оскорбить. Такой фразой вы дадите обидчику понять, что находите его мнение крайне радикальным, а поведение, и вовсе, неприемлемым.

Психологические приемы

Для того, чтобы поставить обидчика на место нужно не просто выучить пару-тройку фраз. Важно понимать, в какой ситуации ими можно воспользоваться. Кроме того, вы должны осознавать мотивы таких поступков в ваш адрес. Однако существует несколько психологических приемов, которые можно назвать универсальными.

Бывают ситуации, когда вас сознательно пытаются разозлить и спровоцировать конфликт. В таком случае нельзя отвечать на нападки. Постарайтесь воздержаться от любых комментариев. Вспомните, что молчание являет собой самое сильное оружие. Оставив без ответа все язвительные комментарии обидчика, вы сможете сохранить спокойствие и избежать ссоры. В то время как ваш оппонент, напротив, будет в бешенстве от такой реакции с вашей стороны.

Как ни странно, такой способ борьбы с высокомерием и хамством является крайне эффективным. Постарайтесь не реагировать на любые замечания в ваш адрес, вместо этого улыбнитесь злопыхателю. Вы сможете сохранить таким образом свои нервные клетки, а также поставите оппонента в неловкое положение. Крайне трудно продолжать конфликт с тем человеком, который тебе приветливо улыбается.

Еще один действенный психологический прием, который поможет поставить наглеца на место, это согласие со всеми его высказываниями. Не пытайтесь отвечать на колкости, а просто кивайте в ответ на все замечания. Такой метод гарантирует вам отличное настроение, а вот вашего оппонента он поставит в тупик.

Многие недооценивают силу взгляда. Очень зря. Поверьте, если вы во время конфликтной ситуации попробуете некоторое время смотреть на обидчика сочувствующим взглядом, то он потеряет всякий интерес продолжать с вами спор. Таким нехитрым способом вы сможете морально уничтожить наглеца.

В данной статье мы рассказали о том, какими способами можно дать отпор обидчику, чтобы при этом не опуститься на его уровень. Также мы рассказали о фразах, которые могут вам помочь свести конфликт к минимуму. Помните, что овладев данным искусством, вы сможете сохранить себе нервы и спокойствие.

Как бороться с хамством, не опускаясь до него?

Часто в современном обществе нам приходится сталкиваться с хамством. Оно давно стало хроническим заболеванием многих людей, которое нельзя вылечить. Нам хамят повсюду — будь то на автобусной остановке, в очереди за билетами в театр, в магазине, а иногда даже в собственном доме. Как бороться с хамством, не опускаясь до него?

По мнению социолога Надежды Казариновой, хамство — это своего рода насилие, вторжение на чужую территорию. И если в обществе на базовом уровне отсутствует уважение к личности, то возникает ощущение, что границ дозволенного по отношению к другому человеку просто не существует.

Хамство всегда считалось характерной чертой низших слоев общества. Не зря в словаре Владимира Даля «хамуга» — это прозвище лакея, слуги или холопа. «Хам — это тот, кто обречен находиться между господином и простолюдином, — комментирует Надежда Казаринова. — Перед последним он выглядит почти барином, но при этом барином не является. Хам демонстрирует статус опасной личности, которую можно не уважать, но приходится опасаться — отсюда грубость, насмешки и прочие проявления агрессии. Он враг и тем, кто ниже его по социальной лестнице, и тем, кто выше, и ведет себя соответственно».

Итак:

  • Шаг 1: понять

«Первая реакция на грубость может быть эмоциональной, но если абстрагируешься, становится чуть ли не жаль этих хамов — это же сколько негатива нужно в себе нести», — делится Андрей, 25 лет.

Чтобы выработать оптимальную тактику общения с хамом, необходимо для начала разобраться в причинах его поведения. Мотивы могут быть различными, но они почти всегда говорят о недостатке самоуважения, желании самоутвердиться или доказать другим свою силу.

«Хам компенсирует внутреннюю слабость, завоевывает жизненное пространство через столкновение с другими», — объясняет Надежда Казаринова. Или же проверяет границы дозволенного. «Так ведут себя маленькие дети по отношению к родителям: „Так с тобой можно? А вот так?“

На первый взгляд, это демонстрация силы, но исходит она из неуверенности в себе», — утверждает Екатерина Дубовская. В хамство нередко «убегают» от ситуаций дискомфортного общения — уклоняются от выяснения отношений, претензий начальства или неловких моментов.

К чему мне понимать хама, вместо того чтобы защищаться от него? В том-то и дело, что понимание во многом защищает нас — и помогает не принимать грубость слишком близко к сердцу: «Нужно помнить, что многие случаи хамства относятся не к вам лично. Тогда, во-первых, зачем огорчаться? А во-вторых, на безличный выпад легче ответить», — объясняет Екатерина Дубовская.

  • Шаг 2: набрать дистанцию
Читайте так же:  Как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники. бизнес-план сервисного центра по ремонту бытовой

«При столкновении с грубостью я всегда чувствую растерянность, не знаю, как ответить на хамство, — рассказывает Валерия, 37 лет. — Понимание, как следовало себя вести, приходят гораздо позже».

Подобным образом ощущает себя большинство людей. Oстроумная реплика приходит к нам тогда, когда хам уже скрылся за поворотом. Это болезненный удар по самооценке, однако ответить агрессору во что бы то ни стало не должно быть самоцелью.

«Дело в том, что хамство не предполагает диалога, для взаимоотношений оно деструктивно. Грубость свидетельствует об отсутствии контакта между людьми, — предупреждает Екатерина Дубовская. — Два человека, которые пытаются таким способом разрешить конфликт, катятся по параллельным путям».

Превентивное лекарство от чужого хамства — воспитание чувства собственного достоинства и в первую очередь уважения к самому себе. Эффективная тактика — верная дистанция. Хама не стоит бояться и тем более показывать ему свой страх.

Помните, что его главная цель — вовлечь вас в диалог, построенный по его правилам. Хам потому и чувствует себя безнаказанным, что его «жертва» не может немедленно нарушить эти правила», — комментирует Надежда Казаринова. «Умение выстраивать рамки, которые нарушать нельзя, — важная характеристика взрослого человека», — замечает Екатерина Дубовская.

  • Шаг 3: изменить сценарий

Прежде чем «научить» хама хорошему поведению, задумайтесь, чего вы хотите добиться своей реакцией. Показать ему, как омерзительно его поведение? Это включит вас в круговорот грубости. Маловероятно, что чужой человек скажет: «Спасибо, что обратили внимание на мою бестактность. Я больше так не буду».

В данном случае главное — отчетливо донести до хама мысль, что он не имеет права вести себя подобным образом по отношению к вам. Конечно, без агрессии и нападок.

Психолог Анна Мстиславская предлагает рассмотреть эту ситуацию с точки зрения транзактного анализа: «Согласно транзактному анализу, в каждом из нас есть 3 состояния „Я“ — Родитель, Взрослый, Ребенок. С позиции Родителя нам привычно поучать других, показывать, что хорошо, а что плохо. Но не стоит забывать, что Родитель не только критикует (Критикующий Родитель), он также заботится о других (Заботливый Родитель).

Реакцией на хамство с позиции Критикующего Родителя будет: „Что вы себе позволяете? Как вы можете так со мной обращаться?“. Такая реакция не ведет к дальнейшему конструктивному диалогу. Заботливый Родитель хочет помочь другому, пытается понять его потребности. Это более конструктивный подход.

Из позиции Заботливого Родителя мы можем сказать: „Я вижу ваше недовольство моим поведением/ моим поступком, мне очень жаль“ или же использовать несколько манипулятивную фразу: „Как я могу вам помочь?“ Так мы показываем свою силу и в то же самое время не опускаемся до грубости».

Взрослый при столкновении с хамом, скорее, уклонится от прямого конфликта — промолчит или извинится (в зависимости от ситуации), без оправданий. Находясь во Взрослом состоянии, мы способны понять, что движет человеком, почему он так груб с нами.

Из детского состояния (Ребенок) мы вряд ли сможет противостоять хаму: желание защитить себя во что бы то ни стало будет провоцировать нас на агрессию. А это приведет только к эскалации конфликта. Поэтому, если мы хотим показать другому, что нам нельзя хамить, лучше ориентироваться на позиции Взрослого или Заботливого Родителя.»

Нет сил молчать?

В пособии «Как защититься от хамства. 7 простых правил» психолог Владината Петрова описывает вербальные техники самозащиты в общении с хамами. Приведем некоторые из них:
«Все ситуации, когда на вас нападают, сходны между собой: агрессор присваивает себе право судить нас и вторгаться в нашу жизнь.

Любого агрессора, сколь бы высокое положение он ни занимал, можно поставить на место, указав ему на несоответствие его реального статуса и той роли, которую он себе присвоил: «На каком основании вы задаете мне эти вопросы?», «На каком основании вы меня экзаменуете?»;

«Если вам сказали что-то явно неприятное, но вам трудно найти слова, чтобы выразить, что именно вас задело и с чем именно вы не согласны, спросите: „Это вопрос?“, „Это утверждение?“ или „Это указание?“, в зависимости от того, на что больше похожа реплика с неприятным содержанием»;

Что делать, если неприятное общение затягивается и агрессор не оставляет вас в покое? «В таком случае следует задать грубияну вопрос с глаголом в страдательном залоге, например: «Что заставляет вас это говорить мне?» («Что заставило вас это сказать (сделать)?«) Этот прием — разновидность метода „Поставьте над агрессором начальника“. Таким вопросом вы покажете нападающему, что он стал игрушкой собственных страстей, которые им управляют»;

«Если вы хотите сделать замечание тому, кто вел себя с вами непочтительно, не упрекайте противника в действиях и качествах, которых нельзя представить с помощью зрения или слуха. Если вы скажете: „Не следует повышать на меня голос“, это будет замечание по существу. Или, к примеру: „Прошу вас не говорить обо мне в третьем лице, если я нахожусь в том же помещении“. Если же вы скажете: „Прекратите разговаривать по-хамски“, вы припишете собеседнику действия, визуально не представимые, абстрактные, о реальном содержании которых можно поспорить. То, что ваш обидчик ведет себя „безобразно“ или „по-хамски“, — это только ваше личное мнение».

Приоритет — отношения

В целом, все наши эксперты сходятся в одном: вербальная агрессия как ответ на хамство — это крайний и не лучший выход. И действует он только в ситуациях, выключенных из жизни. Поставив на место невоспитанную официантку или хама в метро, мы на мгновение можем почувствовать себя удовлетворенными — и больше никогда не увидим обидчика. Но в ситуации длительных отношений — с коллегами или родственниками — подобные методы неконструктивны.

Нужно понимать, что конфликтная ситуация всегда означает плохое взаимопонимание. В таком случае нужно на время отойти в сторону, чтобы осознать его причины. «Если вам важно наладить общение, стоит показать человеку, что вы понимаете его, перейдя из Детской (обиженной) позиции во Взрослую (здравомыслящую), — советует Анна Мстиславская.

— Вы хотите продемонстрировать партнеру, что так вести себя с вами недопустимо? Но задайте себе вопрос: вы на самом деле хотите, чтобы он изменил свое поведение, или вам просто обидно, что он нагрубил? Если вас захлестывают эмоции, скажите, что обижены, а не „наезжайте“ на человека в ответ».

Читайте так же:  5 убеждений о деньгах, которые серьезно сдерживают вас

Постарайтесь почувствовать, что именно стоит за этим хамством, почему близкий вам человек так (вдруг) груб. Вероятно, вы раскроете глубинные причины его поведения, которые касаются не просто отдельной ситуации, а отношений в целом. А дальше спросите: «Ты, наверное, знаешь, как я мог бы исправить ситуацию, чтобы тебе не хотелось мне хамить. Скажи, чего ты ждешь от меня?»

Таким образом мы сделаем шаг к открытому диалогу.

Эксперты:
Надежда Казаринова, социолог, автор исследования «Хамство и оскорбления как коммуникативные практики».
Елена Петровская, философ, главный редактор журнала «Синий диван».
Анна Мстиславская, психолог-консультант, специалист по транзактному анализу.
Екатерина Дубовская, социальный психолог.

Как бороться с хамством на работе?

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная. Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Видео (кликните для воспроизведения).

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Причины хамского поведения

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

  • Желание получить внимание;
  • Желание повысить низкую самооценку;
  • Стресс;
  • Самозащита.

Хамство на работе

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  • Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
  • На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  • Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя?

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  • Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  • Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  • Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  • Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  • Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Как реагировать на хамство коллег?

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  • Ответить ему парой колких выражений;
  • Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
  • Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  • Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна. Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Как применить наказание?

Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

  • Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
  • После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
  • Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
  • Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить?

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд. Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  • Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  • Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  • Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
  • Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Окончил Российский государственный университет правосудия (РГУП). Аспирант Московского института государственного управления и права (МГИУП). С начала 2007 года судебная практика, специализация Трудовое право и трудовые споры.

Как реагировать на грубость

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook

и ВКонтакте

8 простых приемов борьбы с хамством.

Во Франции есть фраза «l’esprit d’escalier» — «остроумие на лестнице» — ситуация, при которой правильные слова для ответа собеседнику нашлись слишком поздно, когда вы уже вышли из помещения на лестницу. Особенно обидно, если вовремя не нашлось ответа на чей-то неожиданный хамский выпад — наглость грубияна зачастую совершенно сбивает с толку.

Как же избежать неприятных последствий хамского отношения? Можно, конечно, ответить «сам дурак» или гордо промолчать, но AdMe.ru предлагает вам вооружиться получше. Мы выбрали восемь методов, которые помогут вам защитить свое бесценное душевное равновесие.

Читайте так же:  Миллиардер из сша дает любимый совет всем, у кого есть дети

Как правильно реагировать?

Вы, наверное, замечали, что одним людям почти никто не грубит, а другие постоянно попадают «под раздачу»? Многие хамы обладают недюжинной интуицией и наблюдательностью. Своих жертв они выбирают по принципу силы-слабости: «Вот этот остер на язык, с ним лучше не связываться, а вот с этим можно. Наверняка скажет что-нибудь несуразное в ответ».

В последнюю категорию попадают люди с низкой самооценкой, чересчур культурные и воспитанные, люди с повышенным чувством вины, боящиеся случайно обидеть другого, а также люди, избегающие конфликтов и конфликтных ситуаций.

Прежде чем вступать в схватки с обидчиками, надо поработать над своей самооценкой, уверенностью в себе и внутренней силой. Ведь сильному нахамить практически невозможно.

Вежливость

Хамы — трусы, они не привыкли к откровенности и спокойствию. Им нужно вывести вас из себя, не доставляйте им такой радости. Главное — найти золотую середину в том, как отвечать: тон должен быть спокойным, не стоит извиняться или издеваться.

Например, кто-то лезет, толкаясь, без очереди:

  • «Конечно-конечно. Проходите, хорошего вам дня».

Другой пример вежливого ответа:

  • Кондуктор в автобусе: «Что вы мне 500 рублей подаете? У меня сдачи нет! Сейчас высажу!»
    Пассажир (серьезным, но спокойным тоном): «Мне далеко ехать. Буду очень признателен, если у вас получится разменять купюру».

Отчуждение

Если вам приходится часто сталкиваться с хамом — например на работе, то лучшим методом будет холодная вежливость и немедленное прекращение разговора, как только он выходит за допустимые рамки. Например:

  • «Извини, у меня сейчас много работы и совсем нет времени слушать тебя».
  • «Извини, но с подобными вопросами тебе лучше подойти к шефу (к специалисту, к другому сотруднику и т. д.), потому что у меня есть четкие инструкции не распространяться об этом (это не в моей компетенции, я больше этим не занимаюсь и т. д.)»

Психологическое айкидо

Суть психологического айкидо — использовать против противника его же силу. Вспомним бравого солдата Швейка, который, как известно, не отвечал на оскорбления тех, кто его обидел, а. соглашался с ними. «Швейк, вы идиот!», — говорили ему. И он тут же отвечал: «Да, я идиот!», — и оставался абсолютным победителем в словесном «бою» с первой его секунды.

Представьте себе такой диалог:

  • — Когда ты уже научишься парковаться? Ну и дура же ты!
    — Ты прав, я никогда не научусь парковаться, потому что я дура.

Или другой пример:

  • «Как вы сказали? Я вшивый интеллигент? Да, я действительно вшивый интеллигент. Не хотите подцепить заразу — стойте подальше».

Когда человек хочет сказать что-то плохое, он набирает воздуха в легкие. Если его в этот момент рассмешить, он расслабится. Сопроводите вашу шутку улыбкой, можно даже похвалить оппонента.

  • Секретарь зашла к директору во время совещания, чтобы занести чай. Но ее постигла неудача. Зацепившись каблуком о ковер, она хлопнулась на пол, опрокинув все чашки. Увидев побагровевшее от злости лицо директора, секретарь выпалила: «Вы настолько сногсшибательны!». Все в зале тут же засмеялись.

Занудливость

Этот метод подойдет для администраторов форумов, групп в социальных сетях и т.д. Известно, что многие участники сообществ, прекрасно зная общие правила, сознательно нарушают их, а потом взрывают лички администраторов, выражая искреннее несогласие с тем, что их добавили в бан-лист. Когда кончаются доводы, начинается хамство.

Конечно, можно забанить недовольного и в личке, но если вам необходимо отстоять правоту, попробуйте без эмоций, подробно описать все огрехи нарушителя. Собеседник первое время будет спускать пар в надежде развлечься, но, встретившись с сухим казенным языком, заскучает и отстанет.

  • Участник: «За что меня забанили? Это произвол! Тогда и напишите на странице: «Творим что хотим, баним того, кого хотим!».
    Администратор: «Вы нарушили пункт 2 правил таких-то. Вас забанили на две недели в соответствии с правилами форума».
    Участник: «Ничего я не нарушала и фотки у меня нормальные! Это вы там придираетесь, сами ничего не понимаете в фотографиях, так не лезьте!».
    Администратор: «За оскорбление администрации ваш бан продлевается еще на две недели».

Забота о ежике

Представьте себе ежика, который выпустил колючки от страха. С одной стороны, ежик злой и колючий, а с другой — маленький и испуганный. Стоит только о нем позаботиться, как он размякнет, спрячет колючки и будет довольно пыхтеть, попивая из блюдечка молоко.

Так и с обидчиком. Займите снисходительно-жалостливую позицию. Похвалите его, похлопайте дружески по плечу, поддайтесь, дайте выиграть партию-другую, пожелайте всего самого прекрасного, что есть на белом свете. Ведь это совсем нетрудно сделать. Успокоившись, обидчик перестанет вас бояться и, скорее всего, поймет, что кроме вражеской конкуренции существует мирное сосуществование и партнерство.

Игнорирование

Общий метод для всех причин грубости — «Игнорирование». Ведь иногда молчать — хорошо, безопасно и. красиво. Если вам ничего не нужно от обидчика, вы психологически не готовы вступать в схватку с ним, или ваш обидчик, как вам кажется, психологически нездоров, опасен для жизни и здоровья — используйте метод «Игнорирование».

Недаром народная мудрость гласит: «дурак кричит, а умный молчит», «из двух спорящих неправ тот, кто умней». Хамы всегда стремятся завоевать ваше внимание, им же надо как-то питаться вашей энергией. А потому обычное игнорирование для них — одно из страшнейших наказаний.

Важно учесть: игнорирование должно быть правильным. Без обидного взгляда и грустных вздохов. Хам не должен принять ваше игнорирование за проглатывание обиды, неумение ответить или прощение. Никаких эмоций быть не должно. Обидчик для вас — пустое место. Вы — счастливый, успешный человек, которому некогда замечать подобные глупости.

Эффектные ответы на хамство

Если не получается промолчать — попробуйте отвечать оригинально и метко:

Столкнулись с хамством и грубостью? Как можно поставить людей на место и не обострять ситуацию

И тогда переполняет чувство любви к Творцу
(конкурс «Моя практика»)

Здравствуйте, уважаемый Сергей Николаевич! Благодарю Вас за Ваши труды! Крепкого здоровья Вам и Вашим родным, радости и благодати.
Хочу поделиться своим небольшим опытом в познании своей души и в некоторых личных открытиях на этом поприще. подробнее.

Преображение человека, ищущего истину и нашедшего её в себе, в своей душе, там, куда вложил её Бог-Отец.

И ГДЕ ЖЕ ИСТИНА? В ТЕБЕ! «Ибо вот, Царствие Божие внутрь вас есть» (Лк. 17:20-21) подробнее.

Подписка на новости

Напишите свой e-mail и несколько раз в месяц мы будем оповещать вас о новинках, предстоящих событиях и об интересных статьях и письмах наших читателей.

Читайте так же:  Студентам обещали роскошное жилье, но реальность их неприятно шокировала (фото)

Хамство: почему люди хамят, и как реагировать?

За последние годы хамство стало буквально нормой в современном мире. Нам грубят кондукторы в общественном транспорте, люди в поликлиниках, водители на дорогах, продавцы в магазинах, клиенты на работе, особенно “везучим” даже из дома не надо выходить, можно и там нарваться.

[3]

Почему люди хамят? Основных причин три:

1. Недостаток внимания, любви, заботы в детстве. Рос себе такой маленький Вася как сорнячок, не получая в детстве достаточно внимания со стороны родителей, и вырос в отчуждённого и злого мужчину. И его поведение теперь просто попытка выделиться, стать замеченным. Дефицит внимания сподвигает его включаться в словесные перепалки по каждому удобному случаю, хамить, относиться неуважительно к людям вокруг. И в этом взрослом внешне Василии все тот же маленький обиженный Вася, которому до сих пор не хватает маминой любви. Он помнит, что когда он сильно капризничал, то родители уделяли ему порцию своего «драгоценного» времени. И его сознание автоматически запомнило метод манипулирования, как единственный вариант привлечения внимания. Вот и кричит Василий не потому что гад злой, а потому что внимания хочет.

2. Самоутверждение за счет других. Ведь не каждый человек способен дать отпор хаму, и это позволяет ему чувствовать власть по отношению к другим. Хотя, как показывают исследования, хамство больше исходит от людей, наделенных минимальным количеством власти.

3. Плохое настроение, усталость и отчаяние (они чаще всего являются источниками хамского поведения). Банальный фактор, но частая подверженность стрессам, регулярный недосып, напряженные отношения в семье и другие причины могут непроизвольно спровоцировать индивида на хамство в самый неподходящий момент.

Каждый человек по-разному реагирует на хамство, поэтому универсального совета «Как пережить хамство?» — нет. Но как защититься от хамства, не опускаясь до него?

6 рабочих советов:

1. Понимание

Первом порывом в ответ на грубость будет желание тут же нахамить в ответ. Но если абстрагироваться? Появляется что-то даже похожее на сочувствие и жалость.

[1]

Чтобы выработалась оптимальная тактика общения с хамом (особенно, когда этот хам постоянный), хорошо бы разобраться в причинах его поведения. Мотивов может быть миллион, но они всегда будут про недостаток самоуважения, про желание самоутвердиться и доказать свою силу. Через столкновение с миром компенсируется внутренняя слабость и завоевывается пространство. Конечно, вы скажете — с какого перепуга я должен понимать хама, вместо того чтобы защищаться от него? Но дело в том, что одно только осознание и понимание во многом защищает нас — помогает не принимать слова грубияна близко к сердцу. Все, что он говорит, не относятся к вам лично и точка.

2. Дистанция или игнорирование

Как только мы начинаем бояться грубости и показывать свой страх, то мы на крючке. Главная цель хама — вовлечь нас в диалог, который он выстроил по своим правилам. Как только мы «включились» — все! Жертва попалась в сети и хам начинает нас вампирить.

Большинство хамов пытаются привлечь к себе внимание именно таким способом, поэтому выход из ситуации – не обращать на него внимание. Это самый простой и легкий метод в борьбе с хамством.

И еще — выстраивайте свои личностные рамки, которые нельзя нарушать. Они будут ощущаться незримо и хамство будет отлетать от вас, как от стеклянного купола.

3. Юмор

Юмор в борьбе с хамами вещь незаменимая! Смех не только продлевает жизнь, но и ставит в тупик любого некультурного человека.

Сломался у вас факс на работе, пришел к вам сисадмин на помощь, а оказалось, что факс просто включен не был smile И начинается вселенское возмущение — «что нельзя было все проверить заранее? Это ж даже мартышке понятно!».

Улыбаемся и отвечаем — «а я и родилась в год обезьяны, мне простительно» smile Хамство не получило развития, потому что нет реакции и вовлечения в унизительный диалог.

4. Поставить хама на место

Если поведение хама переходит все границы, то просто необходимо дать ему отпор, иначе в следующий раз будет сложнее бороться с такими ситуациями. Но делайте это достойно, сдержанно и тонко. Нахамить красиво невозможно. Хамство – это всегда агрессия. Будьте выше этого.

5. Фантазия

Если с каким-то хамством вы встречаетесь регулярно и не можете его игнорировать, то эта техника вам поможет. В моменты непосредственного контакта с грубияном представляйте, что он находится за стеклом (в доме). Если это представить, то такие жесты, как размахивание рук, мимика, шевеление губами, выглядят нелепо. Таким способом улучшается настроение, происходит «отключение» от действий хама. Проще говоря, все слова проходят мимо «ушей».

[2]

6. Комплимент

Мой любимый способ! Особенно круто работает с женщинами. Начинает кто-то рядом с вами устраивать концерт и показывать весь свой хамский талант, а вы в ответ — комплимент! Бурчит кондуктор в троллейбусе? Просто скажите — «вы, наверное, так устали за день! у вас действительно сложная работа!». Или в магазине возмущается и орет кассир? А вы ей — «Вы такая красивая, когда улыбаетесь! Я часто в вашем магазине бываю! Улыбнитесь smile».

7. Поговорить с хамом

Иногда хамство можно встретить и у себя дома. И в этом случае просто поговорите с близким человеком по душам: выясните причины его такого поведения, а также предложить помощь и поддержку. Часто достаточно простой фразы — «Ты просто устал/устала и тебе хочется отдохнуть? Что я могу для тебя сделать?»

Видео (кликните для воспроизведения).

И главное — помните, что Вам хамят не потому, что вы плохой, а ровно наоборот!

Источники


  1. Мазарчук, Д. В. Общая теория государства и права. Ответы на экзаменационные вопросы / Д.В. Мазарчук, Н.А. Глыбовская. — М.: ТетраСистемс, 2011. — 144 c.

  2. Бастрыкин, А.И. Актуальные проблемы теории государства и права. Учебное пособие / А.И. Бастрыкин. — М.: Юнити-Дана, 2014. — 237 c.

  3. Под редакцией Дмитриевой И. К., Куренного А. М. Трудовое право России. Практикум; Юстицинформ — Москва, 2011. — 792 c.
Столкнулись с хамством и грубостью как можно поставить людей на место и не обострять ситуацию
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here