Руководитель отдела глобального маркетинга semrush ольга андриенко рассказала, почему голосовой поис

Сегодня предлагаем обсудить важные аспекты на тему: "Руководитель отдела глобального маркетинга semrush ольга андриенко рассказала, почему голосовой поис" с профессиональной точки зрения и понятным языком. Если в процессе прочтения возникнут вопросы, то дочитайте до конца, а если не найдете ответа, то всегда можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Ольга Андриенко

Руководитель отдела регионального маркетинга SEMrush. Специализируется на оптимизации конверсии с PR, соц. сетей и других каналов маркетинга.

SEO для бизнеса: как увеличить трафик в 20 раз

«Теории и практики» — это сайт о современных знаниях. Использование материалов T&P разрешено только с предварительного согласия правообладателей. Все права на картинки и тексты принадлежат их авторам. Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 16 лет.

Руководитель отдела глобального маркетинга SEMrush Ольга Андриенко рассказала, почему голосовой поиск — это будущее маркетинга

Многие современные люди начали доверять решение некоторых вопросов голосовым устройствам. Они просят сообщить погоду, разбудить их, дать ответы на вопросы поиска. Но мало кого заботит, где именно устройство берет информацию. И компании, разрабатывающие голосовых помощников, пользуются этим, программируя оборудование собирать данные с определенных сайтов. И это очень разумно, ведь практически четверть пользователей, по данным Брэдли Шоу, использовавших голосовой поиск, посещали ресурс, выбранный алгоритмом.

Все чаще возникает именно голосовое общение между потребителями и брендами. Именно поэтому маркетологи должны обратить свое внимание на развитие речевого взаимодействия с клиентами. Если ваш источник будет на хорошем счету в сфере голосового поиска, то и посетителей на ваших сайтах будет больше.

Пять ключевых факторов рейтинга

Несмотря на новизну голосовых технологий, уже существуют маркетинговые стратегии, направленные для устройств поиска. Но они в большинстве своем размытые и не содержат особой конкретики. Но главное, что нужно понимать: на голосовой поиск больше всего влияют факторы ранжирования. Для тех, кто не знает, это показатели, определяющие рейтинг веб-страницы в поисковой системе.

Компания SEMRush провела собственное независимое исследование, которое показало, что почти 80 процентов ответов, которые предоставляли голосовые помощники, входили в тройку основных результатов. Помимо этого, 97 процентов ответов Google Assistant входили в число 10 лучших результатов.

Это значит, что основной приоритет маркетологов – это первая страница, именно на нее они обращают свое внимание раньше, чем рассматривать рейтинг для запросов голосового поиска. Деятели маркетинга должны учитывать и дополнительные факторы. Ведь они имеют непосредственное значение на факторы выбора поисковой системы.

Рекомендуемые фрагменты

Имеются в виду пометки и изображения, помогающие проиллюстрировать ответы на поисковые запросы. Они имеют огромное значение, если компания выбрала именно голосовой поиск. Согласно исследованию компании, почти 70 процентов ответов голосовых помощников ссылаются на отобранные фрагменты.

Таким образом, добиться высокого рейтинга запросов можно лишь в том случае, если маркетологи оптимизируют страницы, подстроив их под это распространяющееся явление в сфере голосовых поисков.

Среднее количество слов

Если рассматривать Google Home и Mini, то можно смело утверждать, что среднее количество слов в пользовательском запросе варьируется от 41 до 42. Поэтому лучше всего составлять результаты поиска в рамках сорока слов. В противном случае есть шанс, что конкуренты вас обойдут.

Читабельность

Еще один немаловажный фактор – это читабельность. Ведь поисковые системы отдают предпочтение хорошо структурированному, грамотно и качественно написанному контенту, соответствующему цели запроса.

Иначе говоря, удобство чтения содержимого страницы – это ключевой фактор для ранжирования на странице результатов. Согласно тесту уровня чтения Флеша Кинкейда, результаты голосового поиска должны быть понятны обычному 15-летнему подростку.

Скорость страницы

Тут все логично, чем быстрее загружается страница с результатом поиска, тем лучше. Естественно, логично, что для голосового поиска Гугл выбирает именно те страницы, которые прогружаются быстрее среднего.

Достаточно часто можно встретить ситуацию, что Google Home выбирает результат не с первой страницы, а основываясь на скорости прогрузки результата. Поэтому маркетологи должны обязательно учитывать этот фактор, если хотят, чтобы их веб-сайты были приоритетными для устройств голосового поиска.

Обратные ссылки

Обратные ссылки, соответствующие поисковым запросам пользователей, содержатся в 50 процентах ответов для Google Home и Mini. Аналогично этому, в более чем трети ответов поиска в названии результата содержатся ключевые слова.

Таким образом компании могут размещать результаты своих страниц перед целевой аудиторией. Но это не самая эффективная стратегия. Если вы хотите развивать свой бизнес через сотовую связь, то вам стоит применить комплексное использование разных стратегий.

SEO развивается достаточно быстро, поэтому маркетологи должны активно осваивать новые навыки поисковой оптимизации. Если вы хотите заработать ценный веб-трафик с помощью голосового поиска и опередить своих конкурентов, то выход один – идти в ногу со временем. Конечно, еще многие используют консервативные виды поиска, но многие уже перешли на голосовые устройства, и нельзя отрицать, что ежедневно все больше потребителей предпочитают задавать вопросы именно голосом. Согласно прогнозам компании eConsultantcy, в 2020 году половина населения планеты будет использовать именно голосовой поиск.

Совет напоследок: если вы хотите опережать тенденции поиска, стоит начать с использования SEO-инструментов. Определите рейтинг своего сайта, проследите обновления в ключевых областях. Имеется в виду скорость прогружения страницы, ранжирование в тройке лучших результатов и занятие выделенной позиции фрагмента. SEO-стратегии займут какое-то время, прежде чем вы увидите результаты их внедрения.

Именно поэтому очень важно начать сейчас. Это даст вам фору перед конкурентами, и вы будете готовы к будущему, в котором голосовой поиск станет обычным явлением. Можете не сомневаться: использование устройств голосовой передачи данных поможет вам быть в тренде и занять свое место в активно развивающемся мире веб-бизнеса. Только используя необходимые стратегии и продвижение, учитывая алгоритмы «Гугл», вы сможете привлечь целевую аудиторию к своему бренду.

Глобальный маркетинг

Глобальный маркетинг (global marketing) – маркетинг глобальных организаций, которые ведут свою производственно-сбытовую деятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок, на котором его региональные и национальные различия не играют решающей роли.

Читайте так же:  Что делать, если машину эвакуировали полезная информация и особенности возврата машины

Глобальный маркетинг – маркетинговая стратегия, способствующая продаже и продвижению торговой марки, одного бренда во всем мире с соблюдением единой маркетинговой политики, стратегии и тактики маркетинга.

Понятие глобального маркетинга было сформулировано после выхода книги Т. Левитта «Глобализация рынков». С точки зрения глобального маркетинга, весь мир рассматривается как один большой рынок, при этом учитываются и, по возможности, нивелируются культурные и иные национальные особенности разных стран. Стратегия глобального маркетинга разрабатывается на основе сходства маркетинговых параметров, характеризующих рынки различных стран. При сходстве этих параметров возможна стандартизация комплекса маркетинга, упрощение реализации маркетинговых задач и значительное сокращению издержек.

Глобальный маркетинг применяется в основном к таким товарным группам, потребление которых прямо не связано и не зависит от национальной культуры, обычаев и привычек. Глобальный маркетинг поднимает статус торговых марок, присутствующих не только на национальном, но и на международном рынке, поскольку такие марки наиболее высоко ценятся потребителями.

Глобальный маркетинг так же должен учитывать потребителей со специфичными потребностями, распределенные по всей географической протяженности рынка. Несмотря на то что рыночные сегменты могут быть очень узкими локально, их суммарный объем в международном масштабе может оказаться значительным, т.е. способным принести экономию на масштабе.

Стратегия глобального маркетинга — доминирующая стратегия компании, рассчитанная на длительную перспективу, основанная на продвижению торговой марки, бренда на междунанодном рынке.

О сложностях маркетинга и простоте продвижения с Русланом Ашимкановым!


Руслан Ашимканов – директор по маркетингу , партнёр международной компании Trout and Partners, Россия.

Расскажите на кого учились и почему решили посвятить себя маркетингу?

Моя первая специальность техническая, вторая – банковское дело. Во времена СССР я был пионером и должен был поступить в Комсомол, когда страна развалилась. Вроде бы ничего страшного для пионера, но к тому моменту я, как образцовый гражданин Советского Союза, уже представил всю свою жизнь в рамках ЦК КПСС в г. Москва. Но страна развалилась, и я очень сильно переживал это. Потому что «развалилась моя жизнь».

После переживаний я начал изучать этот момент. Будучи любознательным школьником, мне хотелось понять, почему я так сильно зависел от идеологии Советского Союза, кто её создал, как вся эта идеология попала в массы, почему в 90-е ей на смену пришла новая идеология, кто её создаёт и т.д. Вот тогда-то я и нашёл волшебные и загадочные для меня инструменты маркетинга.

Продолжите фразу «Маркетинг – это…»

…создание на рынке нужных для потребителей продуктов, их дальнейшая продажа путём продвижения в их сознания выгодного для них отличия от конкурентов.

Где находите кадры? Предпочитаете перекупать «готовых» маркетологов или «выращивать» своих?

В большинстве случаев для себя я «выращиваю» кадры. Нередко по желаниям клиентов «выращиваю» кадры и для них, или помогаю найти «готовых» маркетологов.

Чем будете завоёвывать Клиента на Новогодние и Рождественские праздники?

Моё личное продвижение основано на том, чтобы предоставить потребителям своих услуг нужные им рекомендации. Предположим, что нужно «продвинуть Киев» для привлечения туристов или инвесторов. И мой потребитель в данном случае — Киевский городской голова Виталий Владимирович Кличко.

Предположим, у меня на него «есть выход». В этом случае, в личном письме, я напишу идею для столицы Украины, которая станет краеугольной для туристов, думающих об отдыхе в Восточной Европе и она ляжет в основу всех маркетинговых коммуникаций города Киев. И я опишу в своём письме эту идею и пару примеров её воплощения. Тогда есть вероятность, что господин Кличко пригласит на встречу, и мы более детально обсудим возможность реализации этой идеи.

Расскажите о профессиональном прошлом, какие наиболее интересные маркетинговые стратегии выстраивали и как воплощали в жизнь?

Довольно интересный вопрос и отвечать на него можно будет долго. Но чтобы не утомлять читателей, расскажу кратко про один непростой проект «Всемирные Игры Кочевников» . Один из инициаторов проекта пригласил меня обсудить идею проведения игр для… и там было много разных задач, некоторые из которых противоречили друг другу. Это была идея. И всё. В этот момент нужно было проанализировать огромный объём информации, чтобы создать продукт, написать его концепцию, определить позиционирование, дать интересное и звучное имя, придумать слоган, написать программу продвижения, привлечь различные ЦА (спортсмены, деятели культуры, туристы, рекламодатели, СМИ и т.д.)…

После того, как была проделана эта работа, начались бесконечные встречи по презентации проекта с представителями власти на разных уровнях, бизнеса, туриндустрии, СМИ, главами дипмиссий и т.д. После того, как было принято решение провести «Первые в истории “Всемирные Игры Кочевников”» началась работа по продвижению… После этого я также участвовал в написании концепции, определении позиционирования, написании и реализации программы продвижения вторых «Всемирных Игр Кочевников» в 2016 году. Это был непростой, но довольно интересный проект.

Как определяете идеальное сочетание каналов для продвижения?

Это зависит от задач клиента, от концепции продукта, от его позиционирования и ЦА.

Какой совет дадите тем, кто только начинает свой путь в маркетинге?

Изучайте. Пробуйте. Ошибайтесь. Снова изучайте. Снова пробуйте. И постоянно развивайтесь.

Если у Вас, уважаемый читатель, профессиональный диплом о получении профессии «маркетолог», это классно. Но жизнь вокруг нас меняется постоянно. Появляются новые инструменты продвижения, новые категории ЦА, новые потребности и т.д. Поэтому первый мой совет – изучайте всё новое в маркетинге.

[2]

В самом начале карьеры тяжело знать, что наверняка сработает, потому что у Вас мало опыта. По этой причине пробуйте. Обсудите со своим боссом новые инструменты. Не бойтесь его. Если Вы предложите что-то действенное, то это будет только плюсом для него.

Второй совет – ошибайтесь. А если брать точнее, то нужно не бояться ошибок. Они есть у всех. Главное, на них учиться. Как говорил 61-й премьер-министр Великобритании, сэр Уинстон Черчилль: «Большое преимущество получает тот, кто достаточно рано сделал ошибки, на которых можно учиться» .

И даже если Вы стали директором по маркетингу, то не забывайте снова и снова возвращаться к изучению, пробе новых инструментов и стратегий, и главное: никогда не считайте, что Вы всё знаете — занимайтесь саморазвитием.

Читайте так же:  Четыре способа заработать деньги с помощью своего автомобиля

И последнее. Уважаемый читатель, если Вы определили позиционирование своей компании, своего продукта, то можете выслать его мне на рассмотрение. В качестве новогоднего подарка, я проанализирую Ваше письмо и дам свой ответ.

Поздравляю с Новым 2018 годом! Пусть в этом году Ваши продукты будут ещё лучше продвигаться в сознании потребителей и покупателей, что повлияет на повышение продаж или увеличение инвестиций, а значит, увеличит Вашу прибыль!

Глобальный маркетинг

Глобальный маркетинг (global marketing) – маркетинг глобальных организаций, которые ведут свою производственно-сбытовую деятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок, на котором его региональные и национальные различия не играют решающей роли.

Глобальный маркетинг – маркетинговая стратегия, способствующая продаже и продвижению торговой марки, одного бренда во всем мире с соблюдением единой маркетинговой политики, стратегии и тактики маркетинга.

Понятие глобального маркетинга было сформулировано после выхода книги Т. Левитта «Глобализация рынков». С точки зрения глобального маркетинга, весь мир рассматривается как один большой рынок, при этом учитываются и, по возможности, нивелируются культурные и иные национальные особенности разных стран. Стратегия глобального маркетинга разрабатывается на основе сходства маркетинговых параметров, характеризующих рынки различных стран. При сходстве этих параметров возможна стандартизация комплекса маркетинга, упрощение реализации маркетинговых задач и значительное сокращению издержек.

Глобальный маркетинг применяется в основном к таким товарным группам, потребление которых прямо не связано и не зависит от национальной культуры, обычаев и привычек. Глобальный маркетинг поднимает статус торговых марок, присутствующих не только на национальном, но и на международном рынке, поскольку такие марки наиболее высоко ценятся потребителями.

Глобальный маркетинг так же должен учитывать потребителей со специфичными потребностями, распределенные по всей географической протяженности рынка. Несмотря на то что рыночные сегменты могут быть очень узкими локально, их суммарный объем в международном масштабе может оказаться значительным, т.е. способным принести экономию на масштабе.

Стратегия глобального маркетинга — доминирующая стратегия компании, рассчитанная на длительную перспективу, основанная на продвижению торговой марки, бренда на междунанодном рынке.

О профессии — Директор по маркетингу (или начальник отдела маркетинга)

Автор: Д.А. Шевченко
Начальник Управления маркетинговой и рекламной деятельности РГГУ.
заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ

Директор по маркетингу должен знать о продукте практически всё, начиная со стадии производства и заканчивая запуском этого продукта на рынок. Следовательно, он должен обладать различными навыками: маркетолога, бренд-менеджера, менеджера по рекламе и др.

Задача директора по маркетингу — направлять организацию в сторону наиболее многообещающих возможностей. Ему необходимо осознавать понятие « прибыль» несколько шире, чем это подразумевает бухгалтерская трактовка. Прибыль от продаж, денежный поток, чистая текущая стоимость, возврат инвестиций, оборачиваемость активов и другие подобные показатели могут привести к катастрофическим последствиям, если их применять по любому поводу. Поэтому директору по маркетингу необходимо глубоко понять значимость портфелей товаров и рынков и связанных с ними политики.

Видео (кликните для воспроизведения).

Для директора по маркетингу все строго.

Он должен иметь: высшее профессиональное ( экономическое или инженерно-техническое) образование; стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет. Компетенции претендента измеряются его опытом работы в среднем и крупном бизнесе. О них можно судить по его отраслевых успехах и достижениях.

Он должен знать:

Основные компетенции и должностные обязанности директора по маркетингу:

А также ( или дополнительные навыки, необходимые директору по маркетингу):

Начальнику маркетинга необходимо шире понимать, что такое « прибыль», чем это подразумевает бухгалтерская трактовка. Прибыль от продаж, денежный поток, чистая текущая стоимость, возврат инвестиций, оборачиваемость активов и другие подобные показатели могут привести к катастрофическим последствиям, если их применять по любому поводу. Поэтому директору по маркетингу необходимо глубоко понять значимость портфелей товаров и рынков и связанных с нею политики.

Крупные западные FMCG-компании уже имеют своих директоров по маркетингу и потребность в них возникает эпизодически, например, когда заканчивается контракт приглашенного зарубежного специалиста

О необходимых личных качествах ( или кто может быть директором по маркетингу):

Человек более рационалистичный и прагматичный. Ответственность и исполнительность – качества, которые не требуют комментариев. И самое важное для директора по маркетингу, также, как и для всех директоров – это умение слышать сотрудников, организовать командную работу, где цели корпорации и цели каждого удовлетворялись бы гармонично.

Обычно начинающий маркетолог приходит в компанию на должность ассистента бренд-менеджера, позже становится младшим бренд-менеджером, далее бренд-менеджером одной торговой марки, потом переходит на группу товаров. Лишь после этого он может стать директором по маркетингу. Соответственно, бренд-менеджер крупной компании может стать директором по маркетингу компании меньшего размера.

В первую очередь работодателя интересует личный опыт соискателя. И только во вторую очередь образование. Предпочтение отдаётся претендентам с экономическим образованием, иногда ориентируются на выпускников каких-то определённых вузов.

Я уверен, что в активе такого человека должны присутствовать 5-6 достаточно известных брендов, которые он « запустил».

Пройти путь от стажёра до директора по маркетингу быстрее, чем за 6-9 лет, весьма сложно даже в условиях бурного роста экономики и самой компании.

Практика показывает, что вырасти до позиции директора по маркетингу с позиции специалиста внутри одной компании практически невозможно.

О доходах ( или какая зарплата ожидает хорошего директора):

Может быть, мой ответ кого-то удивит, но сегодня уровень заработной платы директора по маркетингу в российской компании может быть на несколько порядков выше, чем у человека на данной позиции в представительстве западной компании или совместном предприятии ( конечно, если он не экспат). Это объясняется тем, что руководство отечественных компаний просто переманивает специалистов с опытом работы в известных зарубежных фирмах.

Разброс велик: от $3 тыс до $12 тыс. – все зависит от масштабов организации, уровня ответственности специалиста, объемов поставленных задач.

Следовательно, он должен обладать различными навыками: маркетолога, бренд-менеджера, менеджера по рекламе и др.

Читайте так же:  Тарифные методы регулирования внешнеэкономической деятельности

О спросе ( или востребованности на рынке труда):

Иметь в штате директора по маркетингу сегодня считают нужным не только западные компании, но и российские. Причем даже в таких неожиданных индустриях, как игровой бизнес или спорт. Разобраться в том, какие требования предъявляются к специалистам, занимающим эту должность

Шевченко Дмитрий

Конец «слепого» маркетинга, или 14 предсказаний диджитал-маркетинга

Тренды диджитал-маркетинга постоянно меняются, поэтому инфлюенсерам и SMM-щикам очень важно их мониторить, поскольку они — предвестники всей индустрии диджитал-маркетинга. Более того, тренды диджитал-маркетинга — одна из самых популярных тем в интернете, что означает, что большое количество маркетологов думают о продвижении своих диджитал-стратегий. Digital Information World представляет вниманию 14 самых важных прогнозов диджитал-маркетинга, которые должны сбыться к 2022 году (14 Predictions for the Digital Marketing Industry That Will Come True by 2022).

1. Диджитальное будущее

К 2023 году большинство компаний выведут свой бюджет из других традиционных маркетинговых источников. Согласно оценке, к 2022 году 87% маркетингового бюджета будет выделено на диджитал.

2. Голосовой поиск

Голосовой поиск станет значительно боле популярным, поэтому большинство компаний уже внедряют его. Продажи с помощью голосового поиска растут, и, по прогнозам, к концу 2022 года они достигнут $40 млрд только в США.

3. Целевой маркетинг

Целевой маркетинг уже давно в тренде, но ожидается, что к 2023 году люди будут следовать стратегии гипертаргетинга. Пользователи устали от рекламной бомбардировки, им нравится реклама, которая просто отвечает их потребностям, однако, если их «атакует» реклама одного и того же бренда, они ее полностью игнорируют.

[1]

4. Мобильный маркетинг

Вскоре большинство людей полностью перейдут с ноутбуков и компьютеров на мобильные устройства для пользования интернетом. Создание mobile-friendly приложений и веб-сайтов важно для компаний. Ожидается, что к 2023 году расходы на мобильную связь возрастут до $65 млрд.

5. Контент-маркетинг

Прогнозируется, что контент-маркетинг скоро превратится в контент-продажу. В настоящее время 93% B2B-комапний работают с помощью контент-маркетинга, однако вскоре это изменится. Компании больше сфокусируются на контент-маркетинге и будут продавать свой продукт с его помощью, однако по-прежнему важно будет следить за результатами.

6. Автоматизация и искусственный интеллект

К 2023 году автоматизация и искусственный интеллект значительно возрастут. Так, большинство компаний внедрят это, чтобы их потребители и пользователи получили лучший опыт.

7. Поставщик технологий

Прогнозируется, что к 2023 году большинство компаний будет стремиться найти универсальное решение для своих технических проблем. В настоящее время среднестатистическая компания использует 91 различных маркетинговых облачных сервисов, однако эта цифра вскоре изменится.

8. Социальные сети

Социальные сети теряют авторитет из-за многочисленных скандалов на тему данных и конфиденциальности пользователей. Ожидается, что большинство пользователей скоро перейдут на электронную почту и PR для поиска вдохновения.

9. Оперативный маркетинг

38% компаний используют маркетинговую стратегию «точно в срок» и уже увеличили свои доходы на 25%. Ожидается, что большинство компаний последуют этому примеру.

[3]

10. «Слепой» маркетинг

Маркетинг больше не будет «слепым», а это значит, что люди будут больше полагаться на аналитику и статистику. Подсчитано, что к концу 2020 года увеличится количество growth hackers маркетинговых аналитиков (тех, кто отвечает за рост, расширение и продвижение компании за счет необычных решений и инновационных разработок).

11. Персонализация

К 2023 году компании будут искать более персонализированный контент, а к 2020 году 90% коммерческих компаний начнут практиковать маркетинговую персонализацию для достижения лучших результатов.

12. Автоматизация маркетинга

В будущем маркетинг будет взаимодействовать с продажами для достижения лучших результатов, что означает, что в некоторых компаниях оба отдела могут даже объединиться. Опрос, проведенный для этого прогноза, показал, что 29,5% маркетологов уже чувствуют, что маркетинг и продажи получат выгоду от автоматизации маркетинга.

13. Трансформация аудитории

К 2020 году почти 40% потребителей будут относиться к поколению Z, что означает, что компании будут обслуживать совершенно другую аудиторию. Это одна из причин, по которой будущее — цифровое, и популярность блогеров, PR-компаний и маркетинговых компаний будет расти.

14. Конфиденциальность и утечка данных

Большинство представителей поколения Z заботят вопросы утечки данных и нарушения политики конфиденциальности. По этой причине большинство потребителей говорят, что они останутся лояльными только к брендам, которые предлагают полную прозрачность.

12-13 сентября 2019
Киев
Выдающийся руководитель: Лидерство. Менеджмент. Управление людьми. Мотивация. Управление ключевыми финансовыми показателями
20 сентября 2019
Киев
HR-Стратегии: Team Building
Железная хватка. Как развить в себе качества, необходимые для достижения успеха
Долой среднее! Новый манифест индивидуальности
Адаптируйся. Как неудачи приводят к успеху

Работа в Украине

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается Strategic

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)

Обзор рынка голосового поиска и ассистентов

Рынок речевых технологий в мире переживает бум. Голосовые девайсы для дома и персональные ассистенты в телефонах от таких компаний как Amazon, Google, Apple, Facebook, Samsung уже обслуживают десятки миллионов запросов. Google отчитывается о 20% доле голосовых запросов. Bing ожидает, что в 2020 году голосовых запросов станет 50%.

Если в мире технологии распознавания речи находятся на этапе уверенного становления, то в России на стадии Pentium 4. На российском рынке относительно популярны лишь разработки от гигантов отрасли. Из примеров — голосовые решения «Яндекса».

Google запустили Ассистент на всех android-платформах и ищут русскоязычных авторов для придания человеческого образа этой программе по примеру Siri.

Несмотря на монополию гигантов, появляются и независимые конкурентоспособные решения.

Например, знакомьтесь, ассистент «Дуся» для смартфонов на Android.

Почему за голосовой инфраструктурой будущее ?

Исследования показывают, что набирать поисковой запрос голосом в 3 раза быстрее, чем текстом. Голосом удобнее пользоваться дома или за рулем, когда нет возможности или желания управлять девайсом руками.

Читайте так же:  Шикарный особняк с частным кинотеатром и бассейном продается за 57 миллионов фунтов. в качестве бону

Посмотрим, как пользователи разных возрастов используют голосовой поиск. Новые технологии как всегда проникают через молодёжь, которая гораздо активнее использует возможности голосового поиска.

Примерно в одинаковых долях голосовые устройства используются в качестве персонального ассистента, для поиска развлечений, локального поиска и информационных запросов. Исходя из этой статистики можно обозначить точки, с которых стоит начинать внедрение голосовых технологии для бизнеса.

Как использовать голосовые технологии для бизнеса?

Например, можно сделать простого бота-ассистента или развлекательное приложение для продвижения бренда, либо начать с оптимизации сайта под голосовой поиск.

Остановимся подробнее на продвижении под голосовой поиск. Ничего специфичного сделать не получится, чтобы улучшить видимость в голосовом поиске и выдаваться в быстрых результатах, сайт должен быть комплексно оптимизирован.

Для улучшения видимости в голосовом поиске в комплексных SEO-работах особое внимание нужно уделить следующим пунктам:

  1. Запросы голосом отправляются в разговорном стиле, при написании контента это нужно учитывать. Рекомендуем создать на сайте модуль «Вопросы-ответы», потому что голосовые запросы чаще всего формулируют в виде вопросительной фразы.
  2. Внедрять Schema.org и вообще быть внимательным к рекомендациям Google — иметь адаптивный сайт, настроить https и так далее.
  3. Чтобы стать более заметным в выдаче по запросам содержащим «ближайший», «рядом», «возле меня», важно проверить информацию о своём бизнесе в справочниках Google, «Яндекс», Bing.

Ассистенты будут перетягивать на себя интернет-трафик. Собираясь с утра по делам, гораздо проще, спросить ассистента про погоду, попросить рассказать персонализированные новости или найти ближайшую стоматологию с лучшими отзывами. Нужно учитывать это в долгосрочной маркетинговой стратегии и начинать пробовать уже сейчас!

Форум по маркетингу в недвижимости 2019: эксперты отрасли о том, как найти, заполучить и удержать клиента нового времени

4 сентября в Москве на площадке Telegraph состоялся ежегодный Marketing Real Estate Forum – мероприятие, собравшее более 350 участников и более 20 спикеров в четырех насыщенных сессиях. Эксперты отрасли и профессиональная аудитория в живом формате обсудили самые насущные вопросы и аспекты работы, волнующие каждого специалиста по маркетингу – и выяснили, что супергероями не рождаются: ими учатся быть, работая каждый день.

Форум открыла дискуссия о главном: главный редактор сайта ассоциации REPA Дина Назарова пригласила лидеров отрасли к обсуждению ключевых трендов, технологий и прогнозов. Дискуссия стартовала с описания общей картины аналитиками рынка – среди основных трендов были отмечены радикальный рост цен на 15-20% и в то же время – рост спроса на новостройки. Этот парадокс рынка, по мнению экспертов, поставит перед маркетологами и менеджерами по продажам новые вызовы уже в следующем году – в условиях работы с высокой изначальной стоимостью проектов.

Вице-президент по маркетингу и связям с общественностью Группы ПСН Екатерина Кутумова рассказала о том, как в компании уже действуют новые каналы для работы с клиентами: «Мы налаживаем коммуникацию с клиентом через все возможные каналы, при этом понимаем, что со временем они могут меняться. Например, форумы уже устарели, и нет смысла создавать их для новых объектов, так появились чаты и каналы в мессенджерах. Сейчас мы стараемся задействовать максимально удобные, востребованные и актуальные инструменты для общения: email-рассылки, новости на сайтах, официальные телеграм-каналы проектов и формы обратной связи, синхронизированные с CRM застройщика и управляющей компании».

Директор GMK Сергей Разуваев во время выступления отметил яркие тренды рынка 2019 года, которые определенно получат развитие в будущем: галопирующий рост цен и интерес к малоэтажным проектам: «Ценовое ралли началось где-то полгода назад. Многие девелоперы разогнали цены, но не могут остановиться, хотя сами видят, что ценник уже тормозит продажи», — рассказал Сергей Разуваев. Также в реальность девелопмента возвращается низкоэтажная застройка: «Одна из тенденций рынка – интерес к индивидуальному жилищному строительству и малоэтажной многоквартирной застройке», — считает эксперт.

На второй сессии форума эксперты устроили битву кейсов по брендингу проектов в недвижимости – всего за 10 минут каждый эксперт должен был представить свой практический опыт, чтобы претендовать на статус лучшего спикера. Сессию открыл креативный директор Whitemark Николай Хлопков, который рассказал о полной упаковке нового бренда компании, специализирующейся на точечных качественных жилых проектах – и о том, как создается бренд порядочного девелопера с историей, в котором покупатель может быть уверен. «Перед нами стояла задача создать образ компании, которая выполняет свои обязательства и заявляет о себе, не создавая ощущения выскочки. Поэтому при разработке идеологической платформы вместо слов «лидерство» и «забота о покупателях» мы использовали такие слова, как «ответственность», «порядочность», вежливость» и «интеллигентность». Результатом работы стала продуманная, складная и непротиворечивая структура, в которой гармонично сосуществуют все бренды девелопера VEREN GROUP».

Эволюция бренда и по-настоящему опасные региональные кейсы по упаковке проекта редевелопмента сразились на поле с «кейсами, которые мы не заслужили» — так Сергей Разуваев, директор GMK, рассказал о том, каково специалистам по брендингу работать с luxury-проектами за рубежом и не потерять мотивацию от «синдрома самозванца».

Начальник управления стратегического и операционного маркетинга «Галс-Девелопмент» Анастасия Асташина рассказала о таком кейсе, как «омоложение» бренда: для этого специалистам пришлось четко и емко ответить на запросы новых клиентов, чтобы переформулировать устаревающие формулировки для традиционной аудитории элитного жилья и подстроить новый продукт под более молодых покупателей бизнес-класса. Так появился бренд «Дома Настоящей Москвы»: «Дома Настоящей Москвы – первый зонтичный бренд от «Галс-Девелопмент», который был сформирован по всем канонам маркетинга. Но рынок недвижимости сегодня — это динамичный рынок, поэтому департамент маркетинга обязан периодически возвращаться к согласованной платформе своего бренда, чтобы насытить ее новыми смыслами. Вам нужно ответить всего на 5 вопросов, чтобы сфокусироваться на задачах при старте новой рекламной кампании: кто, кому, что, как говорит и как будет мериться эффективность задуманного», — так в «Галс-Девелопмент» формулируют ключевые этапы разработки нового бренда. Спикер также дала ценный совет, о котором часто забывают маркетологи в рутинной работе – советоваться с отделом продаж, чтобы лучше понимать реальных клиентов компании.

В хабе продаж, третьей сессии форума, спикеры приступили к обсуждению новых стратегий в управлении продажами – как сделать контакт отделов маркетинга и продаж максимально эффективным и наладить коммуникацию в стратегии win-win, как максимально эффективно использовать инструменты 3D-визуализации в продажах, как поменялся путь пользователя при поиске квартиры и что нового появилось в работе инструментов ERP.
Тему цифровизации продаж и их новых стандартов осветил Дмитрий Севостьянов, директор компании Ремарк. Спикер сконцентрировался на правильности восприятия инструмента CRM-системы в работе: «CRM — не список лидов и сделок, а отражение реального процесса продаж. Автоматизируйте каждый из этапов работы с клиентом, обращайте внимание на то что не случилось: не перезвонил, не пришел на встречу, оценивайте не только количество, но и качество продаж», — советует Дмитрий Севтостьянов.

Читайте так же:  Сколько российские звезды получают за съёмки в рекламе

В финальном хабе форума о кейсах и развитии маркетинга поговорили эксперты digital. Модератор сессии, основатель и CEO Digital Geeks Владимир Малюгин сконцентрировал внимание аудитории на новом performance-подходе, обозначив его заметную эффективность сегодня: «Performance-подход, когда в качестве основного показателя эффективности используется выручка от фактических сделок, наиболее результативен в сфере недвижимости. Однако, важно учитывать, что переход на такой формат работы возможен только при наличии соответствующей инфраструктуры и компетенций, как на стороне исполнителя, так и на стороне заказчика». В качестве основной составляющей успеха performance-маркетинга спикер назвал прозрачность во взаимоотношениях заказчика и подрядчика: «Научитесь делиться с подрядчиком информацией и выстаивать прозрачную взаимную коммуникацию. Только в этом случае performance-подход принесёт максимальные результаты».

Однако не все спикеры разделили принцип полного доверия в работе с контрагентами. Так, Николай Комчароков, генеральный директор I-Brand, поднял в своем докладе тему некачественного трафика, за которые рекламодатели платят и при этом частично расходуют свой бюджет впустую, даже в крупнейших рекламных системах, — с, казалось бы, непоколебимой репутацией. Среди таких площадок — Яндекс.Директ, Google.Adwords, Facebook и др. «Да простят меня уважаемые партнеры, но мы в нашем агентстве на все рекомендации по ведению рекламных кампаний от того же Яндекс и Google смотрим через призму недоверия. Я учу своих сотрудников всегда помнить, что прежде всего рекламные системы думают о своих финансовых интересах, и относиться к ним, скажем так, с подозрением. И я призываю вас принять такой же принцип в оценке вашей рекламы: вы не можете доверять никому. Это не просто, но именно так ваша реклама станет по-настоящему эффективной».

Соучредитель Callexchange Николай Виноградов посвятил аудиторию в работу новейших механик исследования поведенческих моделей покупателей: спикер показал, как на практике проверяются гипотезы и даже «мифы» о качестве звонков клиентов. Так исследование «Скоринг звонков в недвижке» на примере 323 000 звонков и 12 000 сделок (по рынку первичной недвижимости) подтвердило, что звонки из регионов действительно конвертятся хуже, пол клиента не влияет на результат, а вот скученность звонков все же понижает конверсию. «Любопытно, что на реальных цифрах мы увидели, что антифрод Calltouch – это вполне рабочий инструмент, опровергли гипотезу о том, что длительность звонка влияет на сделку и подтвердили то, что позвонившие два раза конвертируются лучше», — поделился Николай Виноградов.

Тему видеорекламы в digital раскрыл Александр Русинчук, Digital Director агентства SA Digital: обозначив все плюсы и минусы формата, эксперт предостерег аудиторию о быстром росте рынка, и отметил, что нейросети позволят повысить эффективность оценки работы видеорекламы уже в ближайшем будущем. «Видеореклама — активно растущий рынок в России. При этом не смотря на её популярность у рекламодателей и растущего видеопотребления у населения, её эффективность не всегда удается корректно оценить. С помощью нейросети мы научились обогащать видео интерактивными элементами, таким образом, у пользователя появляется возможность взаимодействовать с креативами, более точно понять, что ему предлагается, и поделиться своими контактами. Это уже отлично работает на большом количестве площадок и положительно отражается на эффективности рекламных кампаний», — отметил Александр Русинчук.

Сооснователь idaproject Дмитрий Ответчиков прокомментировал провокационный тезис о том, что дизайн брендам в недвижимости больше не нужен. Сконцентрироваться, по мнению эксперта, следует не просто на эстетике визуального ряда рекламной кампании – а на реальных цифрах аналитики, которые свидетельствуют о приоритетах покупателей, их позитивных и негативных впечатлениях: «Эра красивой картинки прошла. Продающий дизайн — это прежде всего аналитика. Создавайте визуальный ряд, исходя из приоритетов информации для принятия решения о покупке», — советует Дмитрий Ответчиков.

Видео (кликните для воспроизведения).

Финалом сессии и всего форума стала премьера секретного доклада от Дмитрия Формана, руководителя отдела интернет-маркетинга «Главстрой»: в интерактивном формате спикер презентовал настоящий «шоукейс» по теме, объединяющей заказчиков с подрядчиками – о деньгах и финансах как «классном» инструменте, важном для абсолютно всех сторон процесса. Впрочем, объединяющей силой профессионалов рынка стали не только материальные блага – успех каждого из участников форума определили профессиональные навыки, которыми на форуме, в «месте силы», лидеры рынка поделились с коллегами.

Источники


  1. Султанова, А. Н. Организация юридической службы на предприятии / А.Н. Султанова. — М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2013. — 320 c.

  2. Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля. — М.: ДЕАН, 2010. — 872 c.

  3. Файкс, Г. Полиция возвращается. Из истории уголовной полиции ФРГ; М.: Юридическая литература, 2012. — 240 c.
  4. Горский, Г. Ф. Судебная этика / Г.Ф. Горский, Л.Д. Кокорев, Д.П. Котов. — М.: Издательство Воронежского Университета, 2015. — 272 c.
Руководитель отдела глобального маркетинга semrush ольга андриенко рассказала, почему голосовой поис
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here