Принцип 5ps, который поможет выстроить маркетинговую политику для домашнего бизнеса

Сегодня предлагаем обсудить важные аспекты на тему: "Принцип 5ps, который поможет выстроить маркетинговую политику для домашнего бизнеса" с профессиональной точки зрения и понятным языком. Если в процессе прочтения возникнут вопросы, то дочитайте до конца, а если не найдете ответа, то всегда можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Принцип 5Ps, который поможет выстроить маркетинговую политику для домашнего бизнеса

Успех в домашнем бизнесе зависит от качества продукта или услуги, которую вы предлагаете. Казалось бы, все предельно просто. Однако начинающие предприниматели даже в этом ведут себя непоследовательно и неэффективно. Существует уникальный принцип 5Ps, который позволяет выстроить маркетинговую политику для домашнего бизнеса.

Принцип 5Ps

Если вы выстраиваете домашний бизнес, недостаточно заботиться только о качестве вашего товара или услуги. Важно выстраивать маркетинговую систему, которая будет приводить к вам клиентов и станет основой вашего успеха.

В этом вам поможет принцип 5Ps. Надо сказать, раньше в нем было всего четыре составляющих, а недавно появилась еще и пятая. Давайте их перечислим.

Недостаточно просто перечислить основные составляющие, чтобы понять, в чем состоит принцип 5Ps. Нужно подробно обсудить каждую из них. Это позволит понять, как выстроить маркетинг и добиться успеха в домашнем бизнесе.

Что вы предлагаете своим клиентам? Возможно, речь идет о товаре или услуге. Вы должны конкретно сформулировать, что будете предлагать потребителям и что будет приносить вам прибыль. Опишите особенности вашего продукта, не забыв подробно расписать все преимущества, которые получают ваши потребители.

Не менее важным шагом в разработке маркетинговой стратегии становится изучение конкурентов. Вы должны знать, что они предлагают и чем вы от них отличаетесь. Эту информацию можно будет использовать для привлечения потребителей. Вы должны понимать, какой запрос удовлетворяете своим предложением. Чем точнее вам удастся угадать потребности потенциальных клиентов, тем лучше. Более того, это может оказать решающее значение на ваш успех.

Это очень непростой вопрос, который ставит в тупик многих владельцев малого бизнеса. С одной стороны, хочется заработать как можно больше. С другой — нельзя выставлять слишком высокую цену, так как это может отпугнуть потенциальных клиентов. Подобная дилемма свойственна большинству начинающих бизнесменов.

Цена на ваш продукт должна покрывать ваши затраты и приносить прибыль. В этом случае вы также можете ориентироваться на предложения собственных конкурентов. Учитывайте также особенности вашего предложения, чтобы выставить цену чуть выше или ниже ваших конкурентов и привлечь первых клиентов.

Вы должны решить, где ваши клиенты могут получить доступ к вашим товарам и услугам. Если речь идет о товарах, будете ли вы их доставлять? Если да, то каким способом и сколько это будет стоить? Возможно, вы арендуете отдельное торговое место или будете сдавать товары на реализацию в розничные сети. Вы должны тщательно продумать все эти условия и сообщить о них потенциальным клиентам.

4. Продвижение

Как вы собираетесь рассказать потребителям о своем предложении? Прежде чем ответить на этот вопрос, вы должны тщательно изучить потребности собственной аудитории. В зависимости от ее предпочтений следует выбирать наиболее эффективный способ продвижения. Например, для общения с молодежной аудиторией более уместно использовать социальные сети.

Речь в этом пункте не только о ваших потенциальных клиентах, но и о тех людях, которые будут помогать в развитии бизнеса. Это наемные работники и те, чьими услугами вы пользуетесь. И те, и другие могут повлиять на ваш успех.

Если ваши продавцы будут грубо общаться с посетителями, вы можете растерять клиентов, даже если все остальное сделаете правильно. Если люди, которые отвечают за доставку товаров, будут срывать сроки, клиенты начнут жаловаться и разочаруются в вашем предложении, выбрав конкурентов.

Вы должны понимать, что в век тотальной конкуренции у ваших клиентов всегда есть выбор. Вот почему вы должны выстроить простую систему, предлагать качественное обслуживание и проявлять отзывчивость. Довольные клиенты не только станут постоянными, но и расскажут о вас другим.

Принцип 5Ps в действии

Соблюдая основные правила этого принципа, вы сможете эффективно вывести на рынок свой продукт, предложив клиентам то, что им действительно нужно. Чем лучше вы узнаете свою аудиторию, тем меньше усилий и средств придется тратить на то, чтобы достучаться до нее. Это особенно важно для малого бизнеса, который, как правило, располагает скромными инвестициями.

Принцип 5Ps позволяет сосредоточиться на важных аспектах и выявить составляющие, которые не приносят результата. Например, низкий уровень продаж может стать поводом пересмотреть цену в меньшую сторону. Если получаете низкую прибыль, но обслуживаете большой поток клиентов, цену, наоборот, следует повысить.

Принцип 5Ps достоин стать частью вашей маркетинговой стратегии. Конечно, эта задача может казаться скучной, так как не направлена напрямую на получение прибыли. Однако выполнить ее обязательно, чтобы выстроить успешный домашний бизнес. Кроме того, важно регулярно пересматривать свой маркетинговый план, так как рынок и ваши потребители постоянно меняются. Например, технологические новшества создают необходимость использования социальных сетей для продвижения.

Принцип 5Ps позволяет вам сохранять динамичность в быстро меняющихся условиях. Важно также поддерживать обратную связь с собственными клиентами, чтобы вовремя отслеживать изменения и реагировать на них. Так владельцу домашнего бизнеса удастся выстроить успешную маркетинговую систему, которая будет стабильно функционировать, привлекая новых клиентов. Принцип 5Ps позволяет заложить основы этой системы.

Стратегический маркетинг для малого бизнеса

В современном мире для частных предпринимателей открываются невероятные возможности, о которых ранее не могло быть и речи. Каждый человек, который накопил стартовый капитал и имеет какую-либо идею в голове, может открыть свой собственный бизнес. Однако, к сожалению, огромный процент этих называемых сегодня старт-апов идет ко дну довольно быстро, и причины у этого могут быть самые разнообразные. Однако если присмотреться повнимательнее, то можно заметить, что проблема зачастую заключается в полном отсутствии маркетинговой деятельности.

Маркетинг для малого бизнеса – это обязательная составляющая, однако многие предприниматели считают, что могут прекрасно обойтись и без него. И именно здесь они допускают роковую ошибку, так как маркетинг является двигателем любой компании. А если вы создали свой собственный малый бизнес, то это должно быть для вас максимально актуально. Маркетинговая стратегия – это то, о чем вам нужно подумать в первую очередь. В данной статье вы узнаете, почему маркетинг для малого бизнеса так важен, а также найдете несколько практических советов касательно построения собственной маркетинговой стратегии, которая позволит вашему бизнесу не только держаться на плаву, но еще и постоянно расти и расширяться.

Маркетинг в малом бизнесе

Итак, ни для кого не секрет, что маркетинг – это сфера деятельности, которая отвечает за продвижение товаров и услуг всеми доступными способами. Чем же отличается маркетинг для малого бизнеса от того, который характерен для большого? На первый взгляд может показаться, что никакой разницы нет, но вам не стоит поддаваться этой видимой простоте, потому что на самом деле разница существует.

Читайте так же:  Нравиться всем на работе - сложно, но возможно. несколько практических советов, которые помогут

Маркетинг для малого бизнеса имеет свои особенности, такие как постоянные изменения рынка, теряющего и получающего новых игроков каждую минуту, беспрестанная конкуренция, то есть невозможность выхода на первое место в своей отрасли и создания подобия монополии, а также многое другое.

Вам стоит понимать, что на первых порах необходимо будет постоянное рекламирование, чтобы выжить в суровом мире малого бизнеса. Маркетинг в данном случае – это не только ваш главный ключ к связям с клиентами, но и еще жизненная необходимость как для роста компании, так и для ее банального выживания. Как видите, без маркетинга вам не удастся добиться хороших результатов, и велика вероятность того, что ваша компания присоединится к десяткам и сотням малых фирм, которые закрываются каждый день.

Стратегический подход

Теперь пришло время разобраться с маркетинговой стратегией. Многие предприниматели рассматривают маркетинг как рекламу своего товара, однако это нечто гораздо большее, чем просто реклама. Стратегический маркетинг в малом бизнесе играет очень важную роль, и благодаря этой статье вы поймете почему. Начать стоит с того, что молодая компания, которая выходит на рынок, должна поставить перед собой две цели: выживание и получение прибыли. Чтобы добиться каждой из них, необходимо создать стратегию, которая позволила бы как можно более быстро, надежно и успешно добиваться реализации обеих целей.

Именно тут и вступает в игру стратегический маркетинг в малом бизнесе. Используя его, вы сможете определить ключевые моменты, касающиеся вашего товара, такие как имеется ли у него преимущество перед другими товарами, которое необходимо потребителям. Является ли ваш товар уникальным или же он уже где-то встречался? Могут ли его повторить ваши конкуренты? Соответственно, с помощью стратегического маркетинга вы сможете найти соответствующий вам эффект, затем перевести этот эффект в фактическое преимущество, завоевать с помощью этого внимание людей, побудить их сделать выбор в вашу пользу, а затем и оценить вашу маркетинговую деятельность в соответствии с вашей стратегией.

Создание стратегии

Даже если у вас будет 100 маркетинговых идей для малого бизнеса, сами по себе они будут иметь крайне небольшую ценность. Именно поэтому вам в первую очередь необходимо задуматься над тем, чтобы создать полноценную маркетинговую стратегию, а затем уже в ее рамках воплощать ваши рекламные задумки. Как же выглядит создание маркетинговой стратегии в условиях малого бизнеса?

Во-первых, вам необходимо определить вашу цель, а еще лучше – цели. Как это вам поможет? Прежде чем начать проект, будь то целый бизнес или маркетинговая кампания в рамках уже существующей фирмы, вам необходимо обозначить все задачи, которые должны быть выполнены, чтобы проект можно было занести в список успешных. Можно разделить эти цели на основные и второстепенные, но суть останется прежней. У вас будут конкретные пункты, записанные на бумаге или на компьютере, которым ваш проект в итоге должен будет соответствовать, чтобы оказаться успешным. Это позволит вам более грамотно продумывать далее стратегию, чтобы как можно более эффективно распределять ресурсы для достижения поставленных целей.

Во-вторых, вам необходимо документировать вашу стратегию. Это значит, что вам необходимо взять ваши цели, которые вы только что обозначили, и разработать пошаговую инструкцию по достижению каждой из них. То, что у вас получится, и будет вашей маркетинговой стратегией. И тут уже легко можно понять, какую роль играет грамотный маркетинг для продвижения малого бизнеса. Чем более четким будет план, тем легче будет его выполнять. Вы сможете заранее просчитать все ресурсы, которые вам понадобятся для достижения той или иной цели, определить точки пересечения, которые позволят вам эффективнее продвигаться к реализации целей, а также многое другое.

В-третьих, вам нужно помнить, что для вашей стратегии существует два главных инструмента, которые должны быть ключевыми для вашего бизнеса на протяжении всего времени его существования. Речь идет о клиентах и качестве товаров. Это значит, что в рамках вашей маркетинговой стратегии вам необходимо продумать, как именно вы будете привлекать клиентов, а также, как вы сможете перераспределить расходы таким образом, чтобы ваша маркетинговая кампания оказалась успешной, но при этом не привела к снижению качества изготавливаемой продукции. Качество продукта и качество маркетингового контента – это самое главное, что может только быть. Вы можете терять клиентов, но не должны терять качество продукта. Более того, вы можете терять клиентов из-за низкого качества маркетингового контента. В общем, теперь вы можете понять, насколько важными являются эти два инструмента. И пришло время посмотреть на практические маркетинговые советы и идеи, которые могут принести пользу вашему бизнесу.

Советы от маркетологов

Как же можно улучшить маркетинг для малого бизнеса? 10 советов, которые будут приведены в этой статье, помогут вам нестандартно подойти к этому вопросу. Естественно, вам стоит понимать, что каждый этот совет станет отличным дополнением для вашей маркетинговой стратегии, но не будет ключевым элементом. Поэтому всегда стоит позаботиться о том, чтобы у вас уже был хороший план, который затем можно разнообразить различными дополнительными фишками, которые можно почерпнуть из этой статьи.

Приятельские каналы

10 маркетинговых идей для малого бизнеса начинаются с разработки приятельских каналов. Это значит, что вам не стоит видеть во всех ваших знакомых предпринимателях врагов и конкурентов. Зачастую дружба с ними может стать очень полезной для вашего бизнеса. Ведь если вы объедините свои усилия на маркетинговом поле, то сможете помочь друг другу привлечь гораздо больше клиентов, чем сделали бы вы в одиночку. Также стоит отметить, что этот подход не требует практически никаких затрат, соответственно, не может оказаться невыгодным.

Наклейки на письмах

Когда вы задумываетесь о том, как выбрать маркетинговую стратегию для малого бизнеса, вам всегда стоит учитывать абсолютно все аспекты вашей деятельности. Вы работаете с почтой и пересылаете письма и бандероли в больших количествах? В таком случае вам стоит подумать о том, чтобы наклеивать на ваши посылки яркие и красочные наклейки с небольшим количеством информации о вашей компании, акции или товаре. Если грамотно оформить такие наклейки, они могут принести вашей компании немало клиентов.

Как еще можно улучшить маркетинг малого бизнеса? Примером может быть «возвращение к корням», так называемый олдскул, который может показаться кому-то диким. Но на деле такой подход работает очень эффективно, если вы правильно подойдете к его реализации. В чем же суть? Вам необходимо отправлять по почте вашим потенциальным и действительным клиентам персонализованные открытки. Только помните, что они должны быть именно отправлены по почте, а не закинуты в почтовый ящик, так как подобный спам люди моментально выбрасывают в урну, даже не просматривая.

Читайте так же:  Законодательные изменения в страховании

Реклама при звонке по телефону

Секреты маркетинга малого бизнеса зачастую могут быть сложны в освоении. Например, этот пункт удается далеко не всем и не всегда. Когда вы ведете деловые переговоры по телефону или просто отвечаете на звонок от клиента или интересующегося человека, вам стоит попытаться аккуратно вставить рекламное сообщение в конце разговора. Проблема заключается в том, чтобы научиться это делать очень мягко и плавно, чтобы заинтересовать клиента выгодным предложением, а не отпугнуть его агрессивной рекламой.

Новое предложение

Особенности маркетинга малого бизнеса включают в себя то, что вам необходимо стараться удерживать всеми силами каждого клиента, и данный метод является очень эффективным. Вряд ли ваша начинающая компания может позволить себе полноразмерную программу лояльности, но вы всегда можете сделать своему клиенту новое, более выгодное предложение, когда он уже согласился. В следующий раз предложите ему скидку на новый товар или услугу, попросите его прийти с другом, чтобы получить бонус и так далее.

Для малого бизнеса организация тематических семинаров может быть прекрасным способом привлечь большое количество потенциальных клиентов. Естественно, далеко не каждый способен организовать полномасштабный семинар, однако вы всегда можете сделать его креативным, позволив участникам самим поддерживать ход события.

Креативное распространение

Как уже было сказано ранее, банальные листовки, которые разбрасываются по почтовым ящикам и наклеиваются на двери, всегда сразу же отправляются в мусорку. Однако это не значит, что подобный способ распространения плох. Вам нужно всего лишь использовать немного креатива, чтобы ваши сообщения привлекали внимание и не оставляли людей равнодушными.

Напоминания

Напоминание о себе – это очень важный маркетинговый ход для любого малого бизнеса. Любой маркетолог скажет вам, что привлечение нового клиента обойдется вам в шесть раз дороже, чем работа со старым. Поэтому вам стоит отправлять сообщения с напоминаниями о новых товарах и услугах, акциях и скидках, а также других событиях, которые могут заинтересовать клиента, который уже покупал у вас что-либо.

Сотрудничество с крупными компаниями

Вы можете сотрудничать на маркетинговом поле не только с другими небольшими предпринимателями, но и с крупными компаниями, предлагая им рекламу или другие преимущества, чтобы получить от них возможность показать себя всему миру. Способов существует огромное количество, поэтому вы можете проявить находчивость и в этом случае.

Самое главное, о чем вам нужно помнить – это то, что каждый успешный маркетинговый трюк, использованный десять раз, уже начинает надоедать клиентам, и он теряет свою эффективность. Поэтому вам обязательно нужно постоянно действовать креативно и придумывать новые маркетинговые ходы, чтобы привлекать как можно больше новых клиентов, а также удерживать старых.

Принципы маркетинга

Вернуться назад на Функции маркетинга

Для маркетинга характерны следующие основополагающие принципы:


• необходимость ориентации всей научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учет требований рынка;
• необходимость дифференцированного подхода к рынку;
• ориентация на нововведение;
• гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка;
• постоянное и целенаправленное воздействие на рынок;
• ориентация на длительный период времени;
• эффективное управление, необходимость творческого, новаторского подхода к управлению со стороны руководства;
• необходимость маркетингового мышления для всех сотрудников фирмы.

1. Рынок образуют потребители с определенными нуждами или потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в обмене. Именно идентификации запросов потребителей (покупателей) придается в маркетинге особое значение. Предлагаемые товары рассматриваются фирмой с учетом того, насколько они могут помочь покупателям в решении их проблем.

2. При изучении различных рынков во многих промышленно развитых странах обнаружилось, что спрос редко носит однородный характер.

Более типичным скорее является наличие большого количества покупательских групп с различными запросами. Ориентация на рынок, являющаяся основополагающей для маркетинга, не может, как правило, быть индифферентной. В большинстве случаев необходимо разделение потенциальных покупателей на группы, которые, с одной стороны, должны быть по возможности однородными по многим существенным признакам, а с другой стороны, — достаточно представительными для сбытовой деятельности на этих отдельных рынках. Это разделение позволит фирме приспособиться к специфическим потребностям покупательских групп, по возможности отмежевавшись от конкурентов, и разработать свою стратегию по оказанию влияния. Такой подход называют сегментацией. Таким образом, реализуется принцип дифференцированного подхода к рынку.

3. Результатом направленности производственной программы предприятия на удовлетворение довольно быстро меняющихся запросов покупателей является выведение на рынок новых товаров или освоение новых рынков.

К тому же обновление ассортимента, оформление, реклама и т.д. — важные средства, используемые, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание потенциальных покупателей. Прежде всего, инновация предполагает постоянное совершенствование товара и его модификацию, обновление существующего и создание нового товара, разработку новых технологий и новых направлений НИОКР, но не ограничивается этим. В инновационную политику включается сфера внедрения новых форм и методов выхода на новые рынки, введение новизны в стимулирование сбыта и рекламную деятельность, формирование новых служб в управлении предприятием, определение новых каналов товародвижения и т.п., т.е. все направления работы по реформаторству, нововведениям и новообразованиям в производственно-сбытовой деятельности предприятия.

4. В настоящее время для укрепления своих конкурентных позиций фирмам необходимо увязывать стратегию активного приспособления к изменяющимся требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него. Маркетинг основывается на принципе гибкого реагирования производства и сбыта на существующий и потенциальный спрос, т.е. предполагает мобильность управления и возможность быстрой адаптации производственно-сбытовой и научно-исследовательской деятельности фирм к меняющимся требованиям рынка. В то же самое время необходимо воздействовать на потребителя с целью создания у него благоприятного отношения к фирме и ее продукции, а также, чтобы возбудить у него желание приобрести предлагаемый товар. Для воздействия на потребителя фирмы используют различные средства, такие, как реклама, персональные продажи, стимулирование сбыта, некоммерческие престижные мероприятия.

5. Следующий принцип маркетинга затрагивает его временной аспект: направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат. В отличие от концепции интенсификации коммерческих усилий, когда зачастую на переднем плане стояло кратковременное увеличение сбыта благодаря усилиям посредников, понижению цен и т.д., при ориентации на Маркетинг предприятию требуются более длительные периоды времени для планирования и реализации мероприятий. Сначала идет тщательный анализ рынков сбыта, затем закладываются основы, например, разрабатываются соответствующие изделия, и уже после этого, возможно, они представляются на рынке.

Читайте так же:  Долгосрочные финансовые вложения. долгосрочные инвестиции

Между возникновением идеи нового продукта и его успехом на рынке могут пройти годы.

Таким образом, типичной задачей маркетинга является скорее длительное удерживание рынков сбыта при помощи мероприятий среднего и длительного срока действия (разработки продуктов, организации сети сбыта, рекламы и т.д.), чем краткосрочное повышение оборота. Горизонты прогнозирования в маркетинге составляют 5 лет при среднесрочном планировании и 10—15 лет — при долгосрочном.

6. Принцип ориентации на длительный период времени ни в коей мере не вступает в противоречие с принципом гибкого реагирования на изменения требований рынка, а тесно увязан с ним и является его логическим продолжением и дополнением. Реализация принципа ориентации на длительную перспективу в сочетании с использованием методов стратегического менеджмента обеспечивает возможность развития фирмы в условиях роста уровня нестабильности внешней среды, предусматривая использование соответствующих механизмов эффективной адаптации к изменяющейся ситуации. В частности, одним из таких механизмов является многовариантная маркетинговая программа, разработка которой требует значительных усилий и времени, однако позволяет предусмотреть различные варианты возможного развития в будущем.

7. Один из принципов работы фирм, обеспечивающих им успех на рынке, — ориентация в кадровой политике на выдающихся менеджеров. Процветание компании зависит от интеллигентного и агрессивного менеджмента. Руководитель должен устанавливать такие отношения с сотрудниками, которые мотивировали бы последних более эффективно выполнять свою работу. Менеджеры должны уметь видеть нужды компании так же хорошо, как и задачи отделов, уметь планировать будущее развитие, быть открытыми для новых идей.

8. Базовый принцип внутренней политики многих фирм — ориентация на человека. Маркетинговое мышление предполагает создание и поддержание такой микрокультуры в организации, которая обеспечит единство образа действий сотрудников, стимулируя их стремление к совершенству. Этот принцип предполагает, прежде всего, уважение к человеку — главной ценности компании, раскрепощение его творческой энергии, предоставление ему возможности проявлять инициативу, самостоятельность и предприимчивость. Реализация данного принципа направлена на развитие у сотрудников патриотизма по отношению к компании.

Акт скрытых работ
Акт выполненных работ
Коммерческое предложение
Дисциплинарное взыскание
Бизнес с нуля. Часть 2 – арендный бизнес
Задаток

Принцип 5Ps, который поможет выстроить маркетинговую политику для домашнего бизнеса

Видео (кликните для воспроизведения).

Принципы реализации маркетинговой политики — правила, определяющие основные требования к содержанию маркетинга. Для маркетинговой политики характерны следующие основные принципы.

1. Ориентация всей научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на потребительский спрос, на рынок. Особое значение в маркетинге придается изучению запросов потребителей. Планируемые для производства товары рассматриваются фирмой с учетом того, насколько они могут помочь покупателям в решении их проблем. Т. Левитт этот принцип маркетинга сформулировал так: «Производите и продавайте товары, которые, безусловно, будут куплены, а не стремитесь навязать людям то, что удалось произвести».

2. Активное влияние на потребительский спрос, формирование спроса необходимо для того, чтобы потенциальный спрос на товары фирмы превратить в реальный, причем как можно быстрее, чем это сделают конкуренты по отношению к своим товарам.

3. Необходимость дифференцированного подхода к рынку обусловлена тем, что спрос редко носит однородный характер. Поэтому необходимо разделение потенциальных покупателей на группы, что позволит фирме приспособиться к специфическим потребностям покупательских групп, по возможности отмежевавшись от конкурентов, и разработать свою стратегию по оказанию влияния.

4. Ориентация на нововведения необходима для поддержания конкурентных позиций на рынке. Запросы потребителей меняются довольно быстро, поэтому необходимо освоение новых технологий, техники, материалов, внедрение на рынок новых товаров и усовершенствование существующих, освоение новых рынков, введение новизны в стимулирование сбыта и рекламную деятельность, создание новых каналов товародвижения и сбыта. При этом нужно помнить, что изделие может быть идеальным изобретением инженерной мысли, но если оно не решает проблем потребителя, то остается просто изделием.

5. Маркетинговая политика основывается на принципе гибкого реагирования на всякие изменения требований рынка. Он означает систематический и тщательный учет рыночной конъюнктуры относительно существующей и прогнозной величины спроса, поведения потребителей, поставщиков, посредников, деятельности конкурентов. Смещение фирмой центра принятия хозяйственных решений к подразделениям, чувствующим пульс рынка на базе непрерывно поступающей маркетинговой информации, позволяет быстро и гибко реагировать на меняющиеся требования рынка ее производственно-сбытовой и научно-исследовательской деятельности. Билл Гейтс в книге «Бизнес со скоростью мысли» подчеркивает, что использование современных информационных технологий позволяет достичь в бизнесе скорости, необходимой для поддержания высокой конкурентоспособности на рынке, отреагировав на рыночную ситуацию не за несколько недель, а за несколько часов. В отношении конкурентов нужно помнить: кто забывает конкурентов, того забывает рынок. Сегодня конкурента не только нельзя уничтожать, его нужно уважать, так как он не позволяет заснуть, а побуждает думать, творить, дерзать.

6. Маркетинговая политика предполагает направленность предприятия на долговременный результат. Планирование и реализация маркетинговых мероприятий требуют длительных периодов деятельности. Сначала идет тщательный анализ рынков сбыта, затем разрабатываются соответствующие изделия, внедряются на рынок. В течение этого достаточно длительного периода времени предприятие вкладывает капитал в надежде на рыночный успех и будущую прибыль. И только после принятия рынком новинки начинает поступать прибыль. Между возникновением идеи нового продукта и его успехом на рынке могут пройти годы.

7. Один из принципов маркетинговой политики, обеспечивающий успех на рынке, — необходимость маркетингового мышления для всех сотрудников фирмы. Руководство фирмы должно сформировать такую организационную культуру, при которой все ее работники должны согласованно трудиться, иметь развитое чувство патриотизма по отношению к компании, гордости за ее роль в решении важных проблем общества, уважать клиентов. Заповеди некоторых компаний представляют собой такие обращения к их сотрудникам: «Потребитель — король, а мы, товаропроизводители — верноподданные. Помните, что клиенты платят вам зарплату. На одного жалующегося клиента приходится пятьдесят, которые просто уходят». Панкрухин А. Маркетинг: Учебник. — М.: Омега, 2007. — С. 78.

Для реализации вышеизложенных принципов в организации должны выполняться следующие функции маркетинга.

1. Аналитическая функция:

· исследование рынка анализ и прогнозирование тенденций рынка;

· определение потребительского поведения и факторов конкурентоспособности;

· анализ известности бренда и эффективности имиджа;

· прогнозирование спроса на продукцию предприятия;

· внутренний маркетинговый консалтинг определение «узких мест» во взаимоотношениях с потребителем; представление интересов клиентов на предприятии; рекомендации по корректировке миссии и цели организации;

· стратегическое планирование и маркетинговый аудит разработка плана и стратегии маркетинга;

· формирование маркетинговой политики предприятия;

2 Производственная функция (функция развития производства):

[3]

· тестирование продукции, упаковки и т.п.;

· сервис (пред- и послепродажное обслуживание, гарантийное обслуживание).

Читайте так же:  Классификация целей и их роль в бизнесе

3. Коммуникации с потребителями и продвижение товара реклама.

Так, аналитическая функция заключается, с одной стороны, в изучении рынка (тенденций и потребителей) и прогнозировании основных показателей; с другой, — во влиянии на организацию в целом и производство в частности с целью постоянного совершенствования и соответствия запросам потребителей. Замыкают данную функцию задачи стратегического планирования маркетинга и формирование маркетинговой политики организации.

От качества выполнения данной функции зависит точность прогнозов продаж, эффективность ценовой политики, правильность принимаемых стратегических решений и многое другое.

Вторая функция маркетинга — производственная — включает в себя организацию разработок новой и усовершенствования старой продукции, сервисного обслуживания, а также управление качеством продукции как одним из факторов конкурентоспособности.

Третья функция — продвижение товара. Она заключается в организации каналов сбыта, а также включает решение общих вопросов — организация системы сервиса, контроль соблюдения условий договора, решение конфликтов с клиентами, продвижение товара, сбыт. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создавать, завоевывать и удерживать рынок. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — С. 25

Перейдем теперь непосредственно к рассмотрению элементов маркетинговой политики.

Маркетинговая политика

Маркетинговая политика — это свод законов, определяющий и оправдывающий основную идею бизнеса, цели бизнеса в отношении рынка, фиксирующий основные рамки рыночного поведения и определяющий стратегию маркетинга.

Маркетинговая политика – это надстройка над всей рыночной деятельностью компании. Маркетинговая политика является частью общей политики бизнеса и описывает только совокупность правил, взглядов и устремлений компании в отношении ее рыночной деятельности. Политика фиксирует маркетинговый подход компании, когда «удовлетворение потребностей рынка» является основополагающим мерилом всей деятельности компании, – от принципов создания самого бизнеса, выбора вектора развития, до создания продуктов и реализации товаров и услуг.

Цель маркетинговой политики – формирование рыночного сознания владельцев, маркетологов, другого исполнительного менеджмента компании.

Бизнес и экономика не создают ни философских, ни религиозных, ни нравственных, ни эстетических или политических идей. Идеи, нормы поведения, как и сами рыночные отношения создают люди. Часто сиюминутная выгода, мысль, устремление, способны повлиять кардинальным образом на их устремления, привести к достижению как положительных, так и отрицательных – разрушительных результатов. Политика маркетинга фиксирует правила деятельности компаний, бизнесменов, менеджмента, в соответствии с существующими общественными, прежде всего экономическими устоями, условиями и общественными, в том числе, и рыночными законами.

С одной стороны политика маркетинга определяет рыночную деятельность. С другой, маркетинговая политика, являясь надстройкой, – вторична, зависима от базиса – стратегии бизнеса, стратегии маркетинга – от рыночных целей, которые ставит перед собой компания и от тех средств, которые она применяет для достижения целей. Политика маркетинга может как соответствовать базису – стратегии, так и опережать его или отставать от него, таким образом, стимулируя или тормозя маркетинговое развитие компании.

Отсутствие маркетинговой политики – причина блуждания компании от одной новой «идеи» до очередной, причина для неоправданных расходов, паразитирования или пожирания одних бизнес-направлений другими, отсутствия внятного и понимаемого рынком позиционирования.

Задачи маркетинговой политики:

  1. Фиксация нравственных, этических, филосовских воззрений, взглядов на роль компании для рынка;
  2. Определение правил, устанавливающих основные рамки рыночной деятельности в отношении: персонала, товаров, мест продаж, продвижения (комплекса маркетинга «4P»);
  3. Фиксация основных принципов поведения по отношению к участникам рынка: торговым партнерам, производственным партнерам, конкурентам, покупателям и потребителям.

Основными элементами политики маркетинга любой компании являются:

  1. Товарная политика – политика компании в отношении создания, вывода с рынка и замещения товаров и услуг;
  2. Ценовая политика – политика компании в отношении цен на товары, фиксирующая взгляды на общее ценовое позиционирование, деятельность компании в рыночных ценовых нишах, практику ценообразования;
  3. Торговая политика – определение систем товародвижения и сбыта продукции, одна из важнейших составляющих маркетинговой политики, включающая правила, в отношении каналов товародвижения, товарораспределения, правила в отношении мест продаж;
  4. Политика продвижения – политика компании в отношении продвижения товаров и услуг, определяющая и фиксирующая правила продвижения продукции / услуг компании на рынке (ATL и BTL).

Принцип 5Ps, который поможет выстроить маркетинговую политику для домашнего бизнеса

1. Каждая компания должна найти свой стиль работы, наилучшим образом учитывающий специфику условий, возможностей, целей и ресурсов. Всем компаниям необходимо думать о будущем и разрабатывать долговременные стратегии, которые позволили бы оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка. (Кеворков В.В., Конин В.Н. Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации). — Загорск, 2001).

Разработка маркетинговой политики предприятия состоит из трех стадий:

— разработка стратегического плана;

Преуспевающие компании обычно составляют годовые, долгосрочные и стратегические планы.

Годовой план представляет собой краткосрочный план, описывающий текущую ситуацию, цели компании, стратегию на предстоящий год, программу действий, бюджет и формы контроля.

Долгосрочный план описывает основные факторы и силы, которые будут влиять на организацию на протяжении последующих нескольких лет. Он содержит долгосрочные цели, основные маркетинговые стратегии, которые будут использованы для их достижения, и определяет необходимые ресурсы. Такой долгосрочный план должен ежегодно обновляться с целью внесения корректив в соответствии с произошедшими изменениями. (Хан Д. Планирование и контроль. М.: — Финансы и статистика, 2005).

Процесс планирования охватывает четыре этапа: анализ, планирование, реализация и контроль. Взаимосвязь между этими четырьмя этапами показана на рисунке 1.

Разработка стратегических планов

Количественное определение результатов

Разработка маркетинговых планов

Рис. 1. Этапы процесса планирования

Процесс планирования начинается с полного анализа положения дел в компании. Компания должна проанализировать среду, в которой она функционирует, для выявления благоприятных возможностей и избежания угроз. Анализ обеспечивает все последующие этапы необходимой информацией.

На этапе стратегического планирования компания решает, какие действия ей предпринять по отношению к каждой бизнес-единице. Маркетинговое планирование включает определение маркетинговых стратегий, которые помогут компании в достижении ее общих стратегических целей. (Хан Д. Планирование и контроль. М.: — Финансы и статистика, 2005).

На этапе реализации стратегические планы претворяются в жизнь, в результате чего достигаются цели компании. Реализуют маркетинговые планы сотрудники организации, работающие с другими людьми как внутри компании, так и за ее пределами. (Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. — М.: Юристъ, 2001).

Контроль включает в себя анализ и оценку результатов выполнения планов и связанной с этим деятельности, а также принятие корректирующих мер, в случае необходимости, для достижения поставленных целей.

Итак, процесс разработки маркетинговой политики предприятия — это процесс анализа рыночных возможностей; отбора целевых рынков; разработки маркетингового комплекса и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий. В целом, роль и место маркетинга в компании можно представить схематически. Главное внимание маркетингом уделяется целевым покупателям. Но прежде чем компания сможет удовлетворить покупателя, она должна понять его нужды и потребности. Поэтому, настоящий маркетинг требует тщательного анализа целевой аудитории. Известно, что ни одна компания не способна удовлетворить всех покупателей на данном рынке. Покупателей слишком много, и у всех разные потребности. Следовательно, сначала необходимо разделить весь рынок на сегменты и отобрать наиболее привлекательные из них. Этот процесс состоит из пяти этапов:

[2]

— количественная оценка спроса и его прогноз;

Читайте так же:  Дизайнерские платья на прокат

— отбор целевых сегментов;

— позиционирование товара на рынке;

— анализ позиционирования конкурентных товаров.

Эффективная маркетинговая программа объединяет все элементы маркетингового комплекса в согласованную программу, разработанную для достижения маркетинговых целей компании. Маркетинговый комплекс включает в себя набор тактических приемов для обеспечения принятого фирмой решения о позиционировании товара на целевом рынке.

Весь комплекс проведенных мероприятий должен найти отражение в плане маркетинга (см. Таблица 1).

Структура плана маркетинговых мероприятий

Обзор плана маркетинговых мероприятий (резюме)

Представляет основные тезисы предлагаемого плана для беглого просмотра

Текущее состояние рынка

Предоставляет основную информацию о рынке, товаре, конкурентах и распространении товара

Угрозы и возможности

Описывает основные возможности, которые могут оказать влияние на товар

Задачи и проблемы

Кратко формулирует задачи компании по данному товару, включая вопросы продаж, доли рынка, прибыли, а также проблемы, с которыми может столкнуться компания при выполнении этих задач

Представляет общий маркетинговый подход, который будет использоваться для достижения запланированных целей

Определяют, что, кем, когда будет сделано, и сколько это будет стоить

Предполагаемые доходы и расходы, которые позволяют дать предварительную финансовую оценку результатов выполнения данного плана

Указывает, каким образом будет контролироваться выполнение плана

Планирование хороших стратегий — это лишь начало пути к успешному маркетингу. Самая блестящая маркетинговая стратегия ничего не будет стоить, если компании не удастся реализовать ее надлежащим образом. Реализация маркетинга представляет собой процесс преобразования маркетинговых стратегий и планов в маркетинговые мероприятия, направленные на достижение стратегических маркетинговых целей. Реализация заключается в повседневной и ежемесячной работе для эффективного претворения в жизнь маркетингового плана. Если маркетинговое планирование задается вопросами что и почему, то реализация задает вопросы кто, где, когда и как.

Поскольку при осуществлении планов маркетинга возникает множество неожиданностей, отделу маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом их выполнения. Системы маркетингового контроля нужны для того, чтобы быть уверенным в эффективности и эффектности деятельности компании. Контроль маркетинга — процесс количественного определения и анализа результатов реализации маркетинговых стратегий и планов, а также осуществление корректирующих действий для достижения поставленных целей.

В настоящий момент большая часть компаний практикуют три типа маркетингового контроля:

— контроль за выполнением годовых планов;

Цель контроля за выполнением годовых планов — убедиться, действительно ли компания вышла на запланированные на конкретный год показатели валового дохода, прибыльности и прочие целевые параметры. Контроль этого типа включает в себя четыре этапа.

Во-первых, руководство должно заложить в годовой план контрольные показатели в разбивке по месяцам и (или) кварталам. Во-вторых, необходимо организовать замеры показателей рыночной деятельности фирмы. Для этого используются инструменты финансовой, бухгалтерской и управленческой отчетности компании. В-третьих, необходимо выявлять причины несоответствия плановых и реальных показателей деятельности. В-четвертых, руководство компании должно предпринимать меры по корректировке деятельности фирмы и ликвидации разрыва между поставленными целями и достигнутыми результатами.

Особое внимание следует уделить приемам и методам контроля за выполнением планов.

Анализ возможностей сбыта заключается в замерах и оценке фактических продаж и валового дохода в сопоставлении с плановыми. Источником информации может служить маркетинговые отчеты подразделений сбыта или данные бухгалтерской отчетности.

Однако, анализ возможностей сбыта еще не позволяет судить о рыночном положении фирмы. Для этого собственный валовой доход необходимо сопоставить с аналогичным показателем конкурентов в процессе проведения анализа доли рынка. Тенденция изменения объемов валового дохода и его темпы могут не совпадать со среднерыночными и данными конкурентов. Источниками данной информации могут служить данные государственной статистической отчетности, данные маркетинговых исследований и другие источники коммерческой информации.

После анализа рыночных показателей необходимо выяснить количество ресурсов, которое тратиться на достижение полученных результатов. Инструментом этого типа контроля служит анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом. Причем, желательным является получение аналогичных данных у основных конкурентов. Основными внутренними источниками служат маркетинговые отчеты, а внешними — данные коммерческой разведки и аудита расходов на рекламу и маркетинг конкурентами.

Благоприятная картина, полученная в результате проведения трех предыдущих этапов, может быть значительно откорректирована в результате наблюдения за отношением клиентов. Основными инструментами, применяемыми на этом этапе контроля, являются маркетинговые исследования, система клиентских жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Корректирующие действия, предпринимаемые в процессе осуществления маркетингового контроля, носят, как правило, тактический характер. Однако, следует помнить, что многие решения стратегического характера вначале выглядят как текущие или временные. Перед принятием тех или иных корректирующих действий следует предпринять попытку планирования результатов планируемых мероприятий. Для этого используются методы статистического учета и экономического моделирования. (Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. — М., 2004).

Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, который является составной частью контроля годового плана, позволяет судить об эффективности сбытовой политики компании. Об эффективности менеджмента и производственной деятельности компании можно судить после проведения контроля прибыльности и рентабельности отдельных СЭБ. Данный вид контроля проводят в разрезе различных аспектов: товарного, территориального, клиентского, производственного, эффективности собственного торгового персонала. Такая информация необходима при принятии решения о будущем тех или иных СЭБ и используется в процессе проведения маркетингового аудита. Решения, принимаемые на этом этапе контроля, требуют особенно тщательного моделирования и планирования.

[1]

Источники


  1. История политических и правовых учений / В.Г. Графский и др. — М.: Норма, 2003. — 944 c.

  2. Миронов Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн; Книжный мир — М., 2015. — 672 c.

  3. Под редакцией Аванесова Г. А. Криминология; Юнити-Дана — Москва, 2010. — 576 c.
  4. Жан, Мишель Ламбер Маленький судья / Жан Мишель Ламбер. — М.: Прогресс, 2016. — 352 c.
Принцип 5ps, который поможет выстроить маркетинговую политику для домашнего бизнеса
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here