Что входит в обязанности страхового агента

Сегодня предлагаем обсудить важные аспекты на тему: "Что входит в обязанности страхового агента" с профессиональной точки зрения и понятным языком. Если в процессе прочтения возникнут вопросы, то дочитайте до конца, а если не найдете ответа, то всегда можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Обязанности страхового агента

Вернуться назад на Страховой агент

Страховой агент — представитель страховой компании, от имени которого компания заключает договоры страхования.

Страховой агент реализует услуги своей компании, продавая не материальный предмет, а договор.

В непосредственные обязанности страховых агентов входит:

• Заключение договоров различных видов страхования.

• Исследование спроса на услуги страхование в региональном масштабе.

• Анализ круга потенциальных клиентов и формирование у них спроса на страховые услуги.

• Определение уровня риска при заключении страховых договоров.

• Осуществление приема страховых взносов, а также поддержание связи с лицами, заключившими договор.

• Обеспечение сохранности документов и ведение учета.

• Предоставление потенциальным клиентам всей необходимой информации об услугах компании.

• Оценка объектов страхования.

• Контроль за исполнением страхового договора.

• Оценка масштаба ущерба при наступлении страхового случая.

• Рассмотрение претензий, обращений и жалоб по спорным вопросам выплаты страховых взносов.

• Также очень важной обязанностью является способность страхового агента морально поддержать клиента.

Страховой случай в большинстве своем — беда для застрахованного лица, поэтому понимание и сочувствие могут значительно помочь клиенту в преодолении стресса.

Чтобы безупречно выполнять свои обязанности, специалист должен обладать следующими качествами:

Во-первых, это коммуникабельность. Страховой агент, обязанности которого в первую очередь обусловлены готовностью к взаимодействию с клиентами, должен обладать чувством такта, общительностью и пониманием.

Во-вторых, высшее образование. Умения и навыки, приобретенные в высшем учебном заведении, позволят страховому агенту быстро освоить все тонкости ремесла. Ведь страховому агенту необходимо уметь не только убеждать клиентов застраховать себя или свое имущество, но и знать многие аспекты юриспруденции, и обладать деловой хваткой.

В-третьих, большую роль играет готовность самого человека к нестандартным ситуациям. Это и неконфликтный характер, и готовность к ненормированному рабочему дню.

Другими словами, в работе страховых агентов нужна целеустремленность. Только с ее помощью можно стать высококвалифицированным, востребованным специалистом. Мало кто знает все нюансы трудовой деятельности страховщиков, но это вовсе не страшно.

Ведь большинство крупных компаний организовывают специальные курсы для начинающих, где и посвящают их в секреты профессии.

Какими знаниями должен обладать специалист в сфере страхования? В обязанности страховых агентов входит владение базой нормативно-правовых актов. Это различные кодексы РФ, виды страховых услуг, методы оценки степени риска, правовые основы страховой деятельности и функционирования рыночной экономики, система социальных гарантий, порядок заключения страховых договоров и многое другое.

Процесс деятельности страховых агентов составляют такие стадии, как поиск потенциальных клиентов, визит к клиенту и непосредственное общение с ним, заключение договора страхования, поддержание дальнейшего диалога с клиентом.

Первый этап — постепенная наработка клиентурной базы, второй — убеждение воспользоваться услугами страховой компании, третий — юридическая сторона вопроса, оформление формальностей, четвертый — по необходимости консультация клиента по интересующим вопросам.

Как и множество других профессий, ремесло страховых агентов имеет свои достоинства и недостатки.

В «минусам» можно причислить нестабильную финансовую ситуацию. Что касается «плюсов», то это достойная заработная плата и возможность постоянного общения с людьми.

На сегодняшний момент услуги страховых компаний становятся все более популярными. Страхование — хороший способ обезопасить себя от того или иного происшествия, а также исключить финансовые проблемы.

Страхование предмета лизинга — риски
Страхование грузов
Страховая выплата
Страховой рынок: основы и принципы его функционирования
Страховой случай

Деятельность страховых агентов

Деятельность страхового агента — посредническая деятельность, связанная с заключением и обслуживанием договоров страхования от имени и по поручению страховщика в рамках полномочий, предоставляемых ему страховщиком.

Ни в коем случае не допускается: заключение договора страхования от имени страховщиков, не получивших соответствующих лицензий; посредническая деятельность по страхованию на территории Российской Федерации, связанная с заключением договоров страхования от имени иностранных страховых организаций, не зарегистрированных в установленном порядке на территории России, если межгосударственными соглашениями с участием России не предусмотрено иное.

Страховые агенты — физические лица не вправе по договорам страхования выписывать документы на свое имя, а при наличной уплате платежей — на имя близких родственников (отца, матери, жены, мужа, сына, дочери, сестры и брата), а также заключать договоры страхования в свою пользу и при этом выступать страховым агентом по данному договору страхования.

Страховой агент имеет право осуществлять посредническую деятельность по любому виду страхования в пределах полномочий, предоставленных страховщиком, в том числе и по обязательным видам страхования, если иное не предусмотрено действующим законодательством [9, c. 56].

Конкретный перечень прав и обязанностей страхового агента определяется договором поручения (агентским соглашением). Страховому агенту — физическому лицу в течение пяти дней со дня заключения договора поручения (агентского соглашения) выдается служебное удостоверение установленной формы.

Страховой агент имеет право: оказывать необходимое содействие при оценке страхового риска, принимаемого на страхование, по осуществлению страховой выплаты при наступлении страхового случая и в уплате страхователем страховой премии в полном объеме в сроки, установленные в договоре страхования; получать от страховщика сведения о наличии лицензии, размере уставного капитала, страховых резервов и принятых обязательствах, сроках деятельности лицензии страховщика на страховом рынке РФ.

Страховой агент обязан: содействовать правильному и своевременному оформлению документов при заключении договора страхования и выплате страхового возмещения, а также других документов, свойственных страхованию; владеть информацией о страховых тарифах, условиях страхования, предлагаемых страховщиками, наличии лицензии, размере уставного капитала, страховых резервов и принятых обязательствах, сроках деятельности лицензии страховщика на страховом рынке России, а также иной, необходимой для страхователя информацией, о чем он должен информировать клиента; при оформлении договора страхования владеть максимально возможной информацией о страхователе, предложить ему проведение конкретных мероприятий, направленных на снижение страхового риска и уменьшение вероятности наступления страхового случая; строго руководствоваться в работе действующим законодательством, правилами, инструкциями и указаниями страхования; подробно и правильно информировать страхователей, по их запросу, о действующих условиях страхования; правильно заключать и своевременно переоформлять на новый срок договоры страхования, аккуратно и разборчиво заполняя предусмотренные в страховых документах реквизиты, не допуская помарок, подчисток и исправлений.

Читайте так же:  Злой персонал магазина вдохновил 15-летнего подростка. теперь ему 39, и он владеет многомиллионной к

Строго выполнять требования, предъявляемые страховщиком к заполнению страховой документации; аккуратно вести учет заключенных договоров страхования и полученных сумм страховых премий по установленным формам; обеспечивать сохранность страховой документации; сохранять конфиденциальность в отношении фактов, составляющих коммерческую или иную тайну клиента; выполнять иные обязательства, вытекающие из договора поручения (агентского соглашения) [10, c. 45].

Конкретный порядок взаиморасчетов между сторонами оговаривается в договоре поручения (агентском соглашении), заключаемом страховым агентом и страховщиком. В договоре поручения (агентском соглашении) предусматриваются: порядок взаиморасчетов между страховым агентом и страховщиком; сроки перечисления страховых премий на счет страховщика; величина, условия и порядок выплаты комиссионного вознаграждения; должностные обязанности агента.

После заключения договора поручения (агентского соглашения) между страховым агентом и страховщиком ни одна из сторон не имеет права передавать третьему лицу права и обязательства по заключенному договору поручения (агентскому соглашению) без письменного согласия другой стороны.

Страховой агент и страховщик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору поручения (агентскому соглашению), заключенному между ними, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно пожара, стихийных бедствий, войны, военных операций любого характера, блокады, забастовок, террористических актов и диверсий, аварий непредвиденного и непреодолимого характера, действий правительства и изменения политики государства и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение договора поручения (агентского соглашения), заключенного между страховым агентом и страховщиком.

При этом срок исполнения обязательств по договору поручения (агентскому соглашению) отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

При досрочном расторжении договора страхования страховой агент обязан возвратить страховщику полученное вознаграждение в размере, пропорциональном не истекшему периоду.

Госстрахнадзор осуществляет контроль за деятельностью страховщиков в установленном законодательством порядке.

При этом Госстрахнадзор вправе: разрабатывать нормативно-правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность страховых агентов; проводить в установленном порядке проверки посреднической деятельности по страхованию; запрашивать у страховщиков необходимую информацию в пределах своей компетенции.

Страховщик обязан расторгнуть заключенный со страховым агентом договор поручения (агентское соглашение) в следующих случаях: при аннулировании либо при приостановлении или прекращении действия лицензии на осуществление страховой деятельности, выданной страховщику; при несоблюдении страховым агентом требований законодательства Республики Узбекистан и настоящего Положения; неосуществления посреднической деятельности в течение одного года со дня заключения договора поручения (агентского соглашения); необоснованного систематического уклонения от выполнения принятых обязательств; признания судом страхового агента недееспособным в порядке, установленном законодательством; вступления в законную силу приговора или решения суда, которым страховой агент привлечен к ответственности, исключающей возможность продолжения работы.

Контроль за работой страховых агентов в соответствии с договором поручения осуществляет страховщик. Проверка деятельности страховых агентов проводится не реже одного раза в год. При этом обязательно проверяется на месте (выборочным порядком) тождественность записей в документах, сданных страховщику и выданных страхователям, правильность письменных разъяснений агентами условий страхования и т.д.

За ущерб, причиненный страховщику, страховой агент, по вине которого он причинен, несет материальную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Все споры между страховым агентом и страховщиком, по которым не было достигнуто соглашение, разрешаются в соответствии с установленным законодательством РФ порядком.

Страховые агенты имеют право создавать ассоциации, союзы или иные профессиональные объединения [5, c. 32-33].

Обязанности страхового агента

Профессия страхового агента — это постоянный контакт с клиентами, основой которого является ведение переговоров. Так как продукт страхования часто бывает для простых людей сложным для понимания, страховому агенту необходимо уметь убедить в необходимости приобретения данного продукта. Для того чтобы ответить на вопрос, чем занимается страховой агент, необходимо понять какие существуют должностные обязанности страхового агента.

Обязанности страхового агента

Страховой агент обязанности

Что делает агент по страхованию? В первую очередь он должен определить, какие потребности существуют у каждого отдельного клиента. После этого агент должен предложить несколько наиболее подходящих вариантов страхования. Каждый тип страхования должен быть расписан отдельно и должны быть указаны тарифы и расписаны их нюансы. В обязанности страхового агента входит не только заключение договора, но и контроль их исполнения.

Страховые агенты могут иметь разные специальности, хотя могут работать в одной и той же организации. Специализация может касаться страхования ответственности, личного страхования, страхования различных рисков и страхования имущества. Обязанности страховых агентов можно сравнить с обязанности менеджеров по продаже. Они также должны уметь продать свой продукт и свои услуги.

Обязанности страховых агентов

Права и обязанности страхового агента

В обязанности агентов по страхованию можно включить следующие моменты:

  • Консультация по тому типу страхования, в котором специализируется агент;
  • Продажа продукта. Сюда может входить и поиск клиентов. Агенты должны не только заключать с клиентами контракты, но и уметь вести переговоры с потенциальными клиентами;
  • Агенты должны работать над клиентской базой. Их задача состоит не только в ее поддержании, но также и в расширении;
  • Введение документации;
  • Решения по вопросам касающихся оценки нанесенного ущерба, а также решения по вопросам касающихся страховых выплат;
  • Анализ причин, которые могли поспособствовать нарушению условий договора, а также принятие решений для их устранения.

Права и обязанности страхового агента

Многие люди знают, что представляют собой страховые агенты, но далеко не все знакомы с правами и обязанностями страхового агента. Главным качеством, которым должен обладать специалист из данной области является умение определить степень риска в ходе заключения контракта на страховочные услуги. От данного качества зависит не только комфорт клиента, но и благосостояние компании. Если агент в нужной мере не владеет ситуацией, то он не сможет предложить клиенту наиболее оптимальный продукт. Как показывает практика, успех, а также репутация страховой фирмы во многом зависят от работы агентов по страхованию.

Читайте так же:  Классификация автобусов и их основные характеристики

Стать страховым агентом

С каждым годом профессия страхового агента набирает популярность. Наиболее престижной данная профессия является в крупных населенных пунктах. Большинство страховых агентов получают достойную заработную плату, и многие люди задаются вопросом, как стать страховым агентом? Для того чтобы стать агентом, нужно не только специальное образование. Работник должен обладать определенными навыками и умениями.

Кроме того он должен изъявлять желание работать по данной специальности. Успех во многом зависит и от того, насколько целеустремленным бывает работник. Многие интересуются таким моментом, как заработная плата агента по страхованию. Если исходить из практики, то новички в данной области получают около 20 000 рублей в месяц. Средний доход опытного сотрудника составляет около 60 000 рублей.

Страховой агент — обязанности

Профессионалы в данной области могут зарабатывать и около 200 000 — 300 000 рублей в месяц. По этой причине вопрос как стать страховым агентом является настолько популярным. Зарплата данного сотрудника зависит от того, сколько сделок он заключил с клиентами. Кроме должностных обязанностей страховые агенты имеют и определенные права.

Перед тем как попробовать себя в роли страхового агента, необходимо знать какими качествами должен обладать специалист из области страхования. Об этом расскажем чуть ниже.

Как стать страховым агентом

Ответ на вопрос, как стать страховым агентом кроется и в качествах потенциального сотрудника. Какими качествами должен обладать специалист в данной области?

Что входит в обязанности страхового агента?

В наши дни страхование уже давно стало нормой жизни. Люди часто обращаются к подобным специалистам, чтобы получить определенную защиту от последствий возможных непредвиденных жизненных ситуаций. Как же на практике выглядит помощь таких организаций и в чем состоят обязанности страхового агента?

Суть вопроса

Каждый день люди сталкиваются с ситуациями, которые при неблагоприятном исходе могут нанести им существенный вред. Даже простой поход в магазин или поездка за город могут закончиться плачевно. Жизнь не дает никаких гарантий. Зато страховая компания может отчасти компенсировать человеку те неудобства, которые ему придется испытать от негативных последствий. Этим занимаются специально подготовленные работники, которых принято называть «агентами». Именно они помогут найти решение возникших проблем. Кто же это такой и что входит в обязанности страхового агента? Для начала надо сказать, что этот специалист является сотрудником конкретной компании. Их в последнее время появилось очень много по всей стране. Каждая предлагает свои условия, и в обязанности страхового агента входит донести их до граждан в доступной форме.

Работа эта не такая простая, как может показаться на первый взгляд. Специалисту приходится ежедневно общаться с сотнями людей. Прямой контакт особенно важен, ведь только так можно что-то решить. Обязанности страхового агента, по сути, состоят в том, чтобы доходчиво разъяснить все интересующие клиентов вопросы и по возможности заинтересовать его в будущем сотрудничестве.

Следовать инструкции

Страховые компании очень тщательно подходят к подбору своих сотрудников. Ведь для такой работы требуется человек, который не просто умеет беседовать, а действительно обладает способностью убеждать. Для него разработана специальная инструкция, где перечислены все должностные обязанности страхового агента. Среди них можно выделить несколько основных позиций, которые наиболее четко описывают суть работы.

  1. Производить поиск потенциальных клиентов из числа физических и юридических лиц.
  2. Разъяснять клиентам необходимость заключения сделки.
  3. Консультировать посетителей по интересующим их вопросам относительно страхового законодательства.
  4. Заключать напрямую договора личного и имущественного страхования, а также проводить все связанные с этим вопросом операции.
  5. Обеспечивать сохранность подготовленных документов.
  6. Рассматривать жалобы клиентов по возникающим спорным вопросам и принимать меры, необходимые для их решения.

Помимо всего этого, любой страховой агент должен находиться в постоянном тесном контакте со своими коллегами.

Работа в главной компании страны

В настоящее время на территории нашей страны основной организацией, занимающейся страхованием является группа компаний «Росгосстрах». Она была создано в 1992 году и, по сути, является правопреемником существовавшего ранее Госстраха РСФСР. В ее состав входят пять крупнейших подразделений, основным из которых считается ОАО «Росгосстрах». В нем тысячи квалифицированных сотрудников проводят работу на 83 филиалах, расположенных по всей стране.

Видео (кликните для воспроизведения).

Обязанности страхового агента «Росгосстрах» ничем не отличаются от должностных функций сотрудников других компаний. Для них также важен профессиональный подход к делу и активная жизненная позиция. И совсем неважно, сколько лет кандидату. Это может быть восемнадцатилетний молодой человек или женщина предпенсионного возраста. Главное, чтобы он четко видел перед собой цель и умел ее добиваться. Такая работа требует постоянного общения с людьми, поэтому одно из основных качеств агента – коммуникабельность. Кроме этого, представитель компании должен быть честен со своим клиентом и мог ответить за каждое сказанное слово. Обман в таком деле абсолютно недопустим.

Что нужно делать?

Рассматривая в целом работу специалиста по страхованию, можно сделать вывод, что он, по сути, является неким промежуточным звеном, стоящим между своей компанией и потенциальным клиентом. Он тот, кто показывает человеку наиболее выгодный и безопасный путь в жизни. Поэтому, выбирая для себя такую специальность, каждый кандидат должен понимать, что входит в обязанности страхового агента. Это не значит обманным путем заставить какого-нибудь гражданина выложить солидную сумму без видимых на то причин. Задача состоит совсем не в этом. Хороший специалист должен не только объяснить клиенту все подробности заключения договора, но и доказать, что такое действие принесет ему конкретную выгоду.

Необходимо подобрать удобные для него условия и для примера просчитать возможные компенсационные выплаты в соответствии с действующими тарифами. Ведь на тот момент, когда произойдет тот самый страховой случай, клиент снова придет к своему агенту. И тогда он должен будет произвести оценку ущерба по всем правилам. Опытные специалисты обычно умудряются так заинтересовать посетителя, что он приобретает сразу несколько полисов. Предприимчивость в такой работе только приветствуется.

Читайте так же:  Как написать объяснительную записку образец написания объяснительной записки

Профессия страховой агент: требования, обучение. Как стать страховым агентом

Человечество на протяжении всей истории пыталось выработать эффективные механизмы создания и использования необходимых резервов на случай неожиданных бедствий и потерь. Осознание того, что преодоление ущерба возможно только совместными усилиями, привело к формированию солидарных систем накопления материальных и финансовых ресурсов.

Так возник институт страхования, который в условиях современного рынка приобрел не только экономическую, но и социальную функцию. Человек, посвящающий себя страховому делу, берется за важную общественную миссию. Поэтому особого уважения заслуживает профессия страховой агент.

Основные задачи и виды страхования

Для успешной деятельности в той или иной экономической сфере необходимо понимание общих принципов ее функционирования и знание главных выполняемых функций. Страхование осуществляет накопление финансовых ресурсов с целью эффективного их использования для решения следующих важных задач:

  1. Возмещение ущерба, появившегося из-за неблагоприятных событий.
  2. Предоставление регулярной страховой помощи при достижении человеком определенного возраста или потери им трудоспособности (пенсионное обеспечение).
  3. Предоставление медицинской помощи.
  4. Сбережение и инвестирование накопленных средств.

Страхование может быть личным или имущественным, добровольным или обязательным. Его объектами выступают жизнь и здоровье человека, гражданская ответственность, имущество и материальные ценности. Это разнообразие определяет формирование соответствующих отраслей и систем страховой деятельности.

Успешная работа страховым агентом в каждой из них подразумевает владение определенным набором профессиональных знаний и навыков.

Кем предоставляются услуги страхования

Страхование является объектом государственного регулирования и опирается на нормы финансового и гражданского права. В соответствие с законом страховую деятельность осуществляют страховые компании или общества, которые функционируют на основании специальных лицензий.

Это могут быть государственные или частные компании, работающие как на местном, так и на федеральном и даже международном уровне. Они могут специализироваться на предоставлении отдельных страховых услуг или охватывать несколько сегментов страхового рынка.

По величине активов и уставного капитала различают крупные, средние и мелкие страховые компании. Таким образом, образуется мощная, динамично развивающаяся система участников рынка страхования с развитой сетью горизонтальных и вертикальных связей.

В этой структуре профессия страховой агент рассматривается как наиболее широко востребованная. Она предполагает возможность карьерного роста и реализации в проектах различного масштаба и финансового объема.

Кто такой страховой агент

Страховым агентом может быть физическое или юридическое лицо, которое на контрактной основе представляет страховую компанию, выполняя действия в соответствии с определенными ею полномочиями.

Страховой агент действует от имени и по поручению страховой компании. Он продает ее продукты, заключает договора, оформляет нужные документы, осуществляет прием страховых взносов, а также в пределах установленных ограничений выплачивает страховые компенсации.

Прежде чем понять, как стать страховым агентом, не лишним будет узнать, что большинство из них в России являются физическими лицами. Наиболее распространенной практикой формирования агентских сетей является заключение гражданско-правовых договоров с агентами.

При этом страховые агенты имеют возможность заключать отдельные договоры с различными страховыми компаниями и, таким образом, предоставлять больший перечень страховых услуг.

Кроме того, это расширяет возможности в получении агентами дополнительного заработка. Практикуется также работа страховым агентом по трудовому договору. Разберемся далее.

Работа по найму

Профессия страховой агент включена в «Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов». Агенту, принятому на работу по трудовому договору, выплачивается заработная плата за выполнение функциональных обязанностей.

Общий размер оплаты определяется самой компанией в зависимости от ее возможностей и квалификации специалиста. Конечно, если речь идет о крупной международной организации, то зарплата может быть весьма высокой. Но при этом выдвигаются соответствующие требования к компетенциям работника, его образованию и опыту работы.

Работа свободным агентом

Агент, заключив гражданско-правовой договор, выступает как посредник между поставщиком и получателем страховых услуг. В этом смысле деятельность страховых агентов содержит весомую составляющую труда предпринимателя. В самом деле, агент самостоятельно находит клиентов, изучает их нужды, предлагает оптимальные решения страховой защиты.

Он готовит и заключает договоры со страхователями, сопровождает и обслуживает их выполнение. Интерес агента состоит в получении комиссии от страховых взносов по договорам, которые он заключил со страхователями. Размер этого вознаграждения и порядок финансовых расчетов определяется условиями договора, заключенного с компанией.

Такая схема стимулирует агента к получению большего заработка за счет активного продвижения продуктов страховщика на рынке, освоения новых видов страховых услуг.

Что нужно знать и уметь

Успешный агент страховой компании – это, прежде всего, компетентный, владеющий исчерпывающими знаниями о продвигаемом страховом продукте и способах страховой защиты, специалист. Но при работе с клиентами на первый план выдвигаются требования к личным качествам.

Самым важным представляется умение выстраивать доверительный контакт с потенциальным страхователем. Клиент должен доверять компании и в немалой степени это зависит от ее представителя.

Агент должен демонстрировать доброжелательность и внимание, иметь располагающий внешний вид, проявлять терпение и готовность улаживать конфликтные ситуации.

Не менее важными качествами являются навыки планирования, желание учиться, настойчивость и энергичность. А чтобы работа приносила материальное и моральное удовлетворение, необходимо иметь интерес к страховой деятельности как профессии и желание трудиться и зарабатывать.

Как можно научиться азам страхования

Обучение страховых агентов осуществляется на курсах разной продолжительности или в школах, созданных страховыми компаниями. Обучение бывает очным или заочным. Учебный процесс использует современные технологии обучения. Он включает в себя тренинги, деловые игры. Широко используются виртуальные классы, вебинары, учебные видеофильмы.

Например, начальная подготовка агентов в компании «Росгосстрах» осуществляется по отдельной системе обучения, которая получила название «Школа страхового агента». В ней должны пройти обучение все без исключения сотрудники продающих отделов организации.

В ходе занятий слушатели осваивают базовые навыки работы с клиентами, изучают страховые продукты компании. После обучения в школе, в процессе трудовой деятельности, страховой агент «Росгосстраха» имеет возможность повышать свои навыки на соответствующих курсах, осваивать особенности управления страховым бизнесом.

Читайте так же:  Увольнение на испытательном сроке. увольнение по собственному желанию во время испытательного срока

С чего начать

Итак, после получения начального представления о профессии агента страхования, оценки всех за и против, вопрос «как стать страховым агентом?» обрел необходимую для воплощения в жизнь силу.

Для начала желательно определиться с выбором компании, в которой хотелось бы работать. Новичку разумно будет обратиться в организации, которые имеют давнюю положительную репутацию на страховом рынке и предоставляют возможность получить начальное обучение.

Кроме этого, целесообразно обратить внимание на то, как компания выстраивает отношение со своими агентами. Например, крупнейшая страховая компания «Росгосстрах» отдельно подчеркивает важность сотрудничества с 65000 агентов, которые представляют ее во всех регионах России. Для них созданы все условия для успешного старта на рынке страховых услуг.

Что влияет на размер заработка агента

Условия получения агентом комиссии определяются контрактом со страховой компанией. В то же время существуют объективные причины, влияющие на величину возможного заработка. Прежде всего, это регион, в котором работает агент, поскольку уровень достатка населения влияет на его возможность откладывать дополнительные средства, в том числе, на потребности страхования. Например, страховой агент «Росгосстраха» может иметь заработок в столичном регионе до 80000 рублей, тогда как по стране размер дохода может колебаться в пределах от 10000 до 30000 рублей.

При прочих равных условиях, размер дохода страхового агента зависит от того, насколько грамотно он сможет спланировать и организовать свою деятельность. Сможет ли он сформировать адекватный портфель предложений. Насколько эффективно он организует привлечение клиентов и дальнейшее взаимодействие с ними.

Современный мир заставляет нас постоянно меняться, осваивать новые виды деятельности и специальности. Профессия страховой агент предоставляет выбравшим ее людям возможность не только заработать, но и раскрыть свой предпринимательский потенциал, обрести широкий круг полезных и приятных знакомств, постоянно идти в ногу со временем, и, самое главное, приносить пользу людям.

Профессиональные обязанности, функции и задачи страхового агента

Кем выступает банк при продаже продуктов банкассюранса?

Опираясь на нормы закона, выступая страховым агентом, банк не может оказывать услуги страхового характера. Он не вправе заключать договоры страхования и исполнять возложенные его положениями на себя обязательства. В России кредитные организации не могут представлять интересы страховых компаний. Нормативно-правовые акты регламентируют обязательства обеих структур заниматься решением вопросов, находящихся в сфере основной деятельности, определенной учредительными и регистрационными документами.

  • Положениями антимонопольного законодательства;
  • Нормативно-правовыми актами, регламентирующими права потребителей;
  • Законом о деятельности банковских структур.

Они запрещают оформление соглашения между субъектами в случае, если в нем предусмотрено навязывание контрагенту условий договора, которые для него неприемлемы и невыгодны, особенно в случаях, если они не имеют отношения к основному предмету соглашения. Страховые агенты представляют интересы страховщика и действуют от его имени в соответствии с наделенными полномочиями.

Профессиональные обязанности, функции и задачи страхового агента

Профессия «страховой агент» относится к типу профессий «человек — человек». Это означает, что он взаимодействует, прежде всего, с людьми, и результат труда напрямую касается людей. С другой стороны, профессия связана с продажами. И третий ее аспект — страхование — это финансовая деятельность, требующая тщательных расчетов и профессионального документального обеспечения. Вот на стыке этих трех областей профессиональной деятельности и находится описываемая нами профессия.

Специалисты выделяют в деятельности страховых агентов несколько этапов.

1. Активный поиск клиентов. Как всегда бывает в продажах, основой работы является поиск и привлечение тех, кому можно предложить свои услуги. Существует достаточно много путей поиска: обзвон потенциальных клиентов, общение со знакомыми, дежурство в офисе, посещение выставок и т.д.

[3]

2. Предварительная подготовка к визиту. На этом этапе агент тщательно продумывает ход беседы, вопросы, которые задаст при встрече. Он также должен быть аккуратно одетым и соблюдать все нормы этикета.

3. Встреча с клиентом. Здесь агент проходит с клиентом процесс продажи продуктов компании: установление контакта, сбор информации и выявление потребностей клиента, аргументация и преодоление возражений.

4. Техническая подготовка договора.

[2]

5. Заключение страхового договора. Здесь необходимо ознакомить клиента со всеми документами, подробно и тщательно разъяснить значение каждого из них и все возможные варианты, предусмотренные страховым соглашением.

6. Поддержание регулярных контактов со страхователем. На этом этапе агент постоянно общается с каждым своим клиентом для осуществления «сервиса» страховых обязательств, он будет успешен, если сможет также предлагать клиенту новые услуги.

Несмотря на то что здесь представлен очень краткий и обобщенный перечень задач, которые страховому агенту необходимо уметь профессионально выполнять, он отражает суть деятельности этого специалиста.

* Продавца, задача которого — подобрать продукт, максимально удовлетворяющий потребность клиента, и продать.

* Консультанта, который просвещает клиента по актуальным для него вопросам страхования, раскрывает его смысл и ценность для клиента. Кроме того, он передает клиенту информацию о компании, о ее преимуществах, возможных вариантах взаимодействия и так далее, то есть является носителем и поставщиком ценной для клиента информации.

* Для успеха важна также функция экономиста, умеющего оценить риски клиента, его платежеспособность.

* Специфика работы возлагает на агента и функцию менеджера, который сам организует свою работу, умеет рационально распределять свое рабочее время и другие ресурсы для достижения наилучших результатов своей деятельности.

[1]

* В своей каждодневной работе агент непременно реализует также функцию психолога, способного за короткое время установить контакт с человеком, часто незнакомым, понять его потребности, преодолеть всевозможные трудности переговорного процесса.

Работа агента (страхового, по недвижимости, рекламного) заметно отличается по форме организации труда и системе его оплаты от большинства других профессий. Большая самостоятельность в организации рабочего процесса, в планировании своего рабочего времени предъявляет к агенту высокие требования. Многих соискателей привлекает в работе агента «свободный график», а точнее, возможность самостоятельно планировать свое время.

Разумеется, агент может сам решать, сколько времени он будет уделять работе. Однако эта свобода налагает на него большую ответственность и требует постоянной самоорганизации. Самоорганизация может включать не только умение организовать себя, свое время, но и способность регулярно, без принуждения со стороны руководства предпринимать определенные действия по поиску и привлечению клиентов.

Читайте так же:  Запрет на выезд за границу на ребенка. правила выезда несовершеннолетних детей за границу

Возможность самостоятельно планировать свое время на практике корректируется пожеланиями клиентов. Естественно, что клиент назначает время встречи, удобное для себя. Умение договариваться и гибкость помогут согласовать интересы клиента и агента, но все же это в большей степени касается либо знакомых, либо постоянных клиентов.

Потенциальные и незнакомые клиенты чаще всего предлагают удобны и для себя вариант. Поэтому агенту приходится приезжать к клиентам и по вечерам, и по выходным. Чтобы такая необходимость не влияла отрицательно на настроение и желание агента работать, еще на этапе принятия решения стать страховым агентом можно принять эту необходимость как одну из особенностей работы. Также стоит посоветоваться с близкими людьми и изменить свой график так, чтобы оставалось время на все необходимые, привычные и любимые дела.

В большей, по сравнению с сотрудниками на окладе, самостоятельности агента есть несколько «подводных камней». Они оказывают особенно выраженное влияние в начале карьеры агента. Поясним что имеется в виду.

Агент прошел обучение, получил большой багаж знаний, убежден в полезности страхования, мотивирован на достижение результата и полагает, что все потенциальные клиенты готовы заключить с ним договор. Он начинает активно встречаться с людьми, вести переговоры, убеждать, а в результате — время и силы потрачены, а клиенты не спешат заключать договоры.

В этот период начинающему агенту очень важно появляться в офисе компании. Очень полезно обсудить свою работу с теми, кто испытывает сейчас те же трудности, и с теми, кто уже благополучно прошел этап профессионального становления. Обсудить и убедиться, что этот этап проходят многие страховые агенты, успокоиться и проанализировать свои действия, с тем чтобы обнаружить возможные ошибки и извлечь из них уроки.

Еще важно помнить вот о чем: человек растет и развивается, испытывая всесторонний внешний контроль, со стороны родителей, учителей, а позже руководителей и пр. Внешний контроль частично снимает с человека его личную ответственность за процесс организации и результат деятельности. Начинающий агент, может быть впервые, освобождается от регулярного внешнего контроля, а навыков самоорганизации у него еще нет.

Учитывая эти психологические особенности людей, многие страховые компании стремятся помочь начинающим агентам в организации их работы, разработав систему отчетности, собирая агентов на регулярные «оперативки». Для начинающих агентов регулярное появление в офисе компании полезно вот с какой точки зрения: в период постижения основ профессии трудности при поиске клиентов, неудачи в переговорах — естественное явление.

Каждому специалисту, работающему в области страхования, необходимо принять как данность идею, отражающую главный смысл этой деятельности: страхование обеспечивает клиенту защиту в особых жизненных ситуациях и позволяет сохранить привычный для него уровень жизни невзирая на обстоятельства. Пользуясь услугами страхования, человек или организация, таким образом, разделяют со страховой компанией ответственность за объекты страхования.

Человек, выбравший эту профессию, как представитель страховой компании должен быть готов к ответственности перед клиентом. Особенно возрастает ответственность, если происходит страховой случай. Клиент в этой ситуации рассчитывает на внимание и поддержку агента, поскольку воспринимает его в качестве представителя страховой компании.

Законодательное регулирование

В Федеральном законе № 395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности» кредитной организации запрещено напрямую заниматься страховой деятельностью. В Федеральном законе № 4015-1 от 27.11.1992 года «Об организации страхового дела в РФ», страховая деятельность определена операциями по страхованию, перестрахованию и взаимному страхованию.

Она может быть реализована юридическими лицами, в том числе субъектами, отнесенными к категории страховых брокеров. ГК РФ позволяет сотрудничать на основании договора поручения, связанного с реализацией сторонами предпринимательской деятельности, выгодополучатель по которой получает свое вознаграждение, учитывающее банковский интерес.

Особенности деятельности

При выполнении функций страхового агента, банковская организация заключает договоры в свою пользу и является выгодоприобретателем, поэтому она не может в таком ракурсе представлять интересы страховщика. По этой причине банк не может заключить сделку от своего имени. Для придания ей законности, функции страхового агента возлагаются на физическое лицо, характеристики которого соответствуют законодательным требованиям, при которых он может выполнять такие обязанности.

Страховщик оплачивает своему партнеру по договору поручения агентское вознаграждение, величина которого определяется конкретным процентом от поступившей на расчетный счет страхователя страховой премии. Ее выплата производится после заключения договора страхования и перечисления премии. Однако, отношения с клиентами могут формироваться поэтапно, что подразумевает разбиение начисленной страховой суммы на несколько платежей.

Заключение

Видео (кликните для воспроизведения).

Законом запрещено прямое сотрудничество банковских и страховых организаций. Для обеспечения совместной работы между сторонами оформляется договор поручения, по которому банк продвигает услуги страховщика и получает процентные отчисления от суммы заключенных сделок. Структуры банкассюранса часто подлежат проверкам антимонопольного комитета, представителей которого может насторожить сотрудничество банковских учреждений с избранными страховыми компаниями, поскольку такое решение ограничивает доступ на рынок страхователей, не включенных в перечень избранных.

Источники


  1. Гессен И. В. История русской адвокатуры (подарочное издание); Арт Презент — М., 2013. — 536 c.

  2. Зашляпин, Л. А. Основы теории эффективной адвокатской деятельности. Прелиминарный аспект / Л.А. Зашляпин. — М.: Издательство Уральского Университета, 2015. — 568 c.

  3. Кабинет и квартира В.И. Ленина в Кремле. Набор из 8 открыток. — М.: Изогиз, 2016. — 297 c.
Что входит в обязанности страхового агента
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here